Vous croyez avoir perdu votre mobile ?
Chaque jour, des milliers de personnes oublient leur téléphone.
Si vous avez égaré votre téléphone mobile, sachez qu’il y a différentes procédures à suivre en cas de perte de votre téléphone.
Informations pratiques en cas de perte de votre portable
Prenez contact avec votre opérateur
Si vous avez été victime du vol de votre téléphone mobile, ne perdez pas une minute et appelez votre opérateur. Votre conseiller saura bloquer l’utilisation de votre ligne. Ainsi, cela empêchera qu’un individu ayant retrouvé votre téléphone utilise votre ligne mobile (SMS ou appels de numéros surfacturés…).
Déclarez votre perte à la police
Nous vous recommandons également de déposer plainte pour le vol (ou même la perte) de votre appareil auprès de la police ou de la gendarmerie. Une fois que vous aurez fait votre déclaration vous obtiendrez un justificatif (récépissé de procès verbal) qui servira de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre portable.
Si vous avez assuré votre mobile : Si votre téléphone portable est assuré en cas de vol, ce signalement vous donnera une chance de récupérer la valeur de votre appareil en partie si ce n’est la totalité. En effet, tout dépend des garanties de votre contrat d’assurance.Bon à savoir : Souvent, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre le moment de la perte ou du vol et la déclaration à l'assurance. Ne tardez pas à faire votre déclaration !
4 démarches à entreprendre en cas d’oubli, de perte ou de vol de votre téléphone
1. Premier réflexe : retournez dans les derniers endroit où vous êtes allé
Une des premières choses à faire en cas de perte ou d’oubli de votre portable serait de retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Pensez également à vérifier les différents lieux dans lesquels les téléphones portables sont souvent égarés (sacs, pantalons, vestes, etc.
2. Si vous possédez un téléphone intelligent (smartphone)
Il existe des moyens pour localiser la majorité des smartphones.
- Pour localiser votre téléphone portable sous iOS (Apple) cliquez ici : https://support.apple.com/fr-fr/HT201555
- Pour connaître la localisation de votre téléphone Android (Samsung, Motorola, Wiko, etc) suivez ce guide : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver votre téléphone mobile Windows, consultez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Appeler le service des objets retrouvés de la commune
Si vous n’arrivez pas à trouver votre téléphone portable, vous pouvez essayer de passer un coup de fil au service des objets trouvés de l’endroit où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4. Signalez la perte ou le vol de votre téléphone à la police et à votre assurance
Vous devez ensuite déclarer la perte ou le vol de votre portable dans un poste de police puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré.
Voici quelques idées de lieux où les smartphones sont couramment égarés
- Dans la portière de la voiture
- Dans un taxi ou un taxi ambulance
- Dans une boutique
- Au restaurant
- Dans la poche d'un jean porté récemment
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Saint-Pierre-Lès-Elbeuf ?
Contact par téléphone : 2 32 96 95 70
Adresse pour contacter par courrier
Mairie de SAINT-PIERRE-LÈS-ELBEUF
Le service des objets trouvés
Place François Mitterrand BP 50
76320
Adresse de leur site Internet : www.ville-de-saint-pierre-les-elbeuf.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Wiko
Google
Sony
OnePlus
LG
Microsoft
Alcatel
Lenovo
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Motorola
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Si vous souhaitez en savoir plus vous pouvez lire ce dossier : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable