Vous croyez avoir oublié votre téléphone mobile …
Chaque jour, des centaines de personnes perdent leur téléphone.
Si vous venez de perdre votre téléphone mobile, il faut savoir qu’il existe différentes procédures à suivre en cas de perte ou d’oubli de votre appareil.
Informations pratiques en cas de perte de votre portable
En cas de vol, contactez votre opérateur
Si vous avez été victime du vol de votre téléphone, empressez-vous de joindre votre opérateur. L’opérateur pourra vous aider en bloquant votre ligne mobile. Ainsi, cela empêchera qu’une personne malintentionnée ayant trouvé votre téléphone puisse utiliser votre ligne mobile (SMS ou appels de numéros surfacturés…).
Signalez la perte ou le vol à la police
Nous vous recommandons également de déposer plainte pour la perte ou le vol de votre mobile auprès de la police ou de la gendarmerie. Après votre signalement terminé, vous obtiendrez un papier justificatif qui pourra vous servir de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre appareil mobile.
Si vous avez assuré votre mobile : Si par chance votre portable est assuré en cas de vol, ce signalement vous donnera une chance de récupérer la valeur de votre appareil au moins en partie si ce n’est la totalité. Effectivement, tout dépend des garanties de votre contrat d’assurance.Information importante : En règle générale, pour que l’assurance accepte votre demande, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre le moment de la perte ou du vol et la déclaration à votre assurance. Ne tardez pas !
Les 4 premiers gestes à faire en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1. Retourner sur ses pas
Une des premières choses à faire si vous avez perdu votre portable est de retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Essayez également de regarder les endroits où les appareils mobiles sont généralement oubliés (dans votre sac à main, votre sac à dos, vos poches de manteau, etc).
2. Si vous avez un téléphone récent de type smartphone
Vous savez peut-être qu’il existe des techniques pour localiser la grande majorité des modèles de smartphone.
- Pour essayer de localiser un appareil mobile Apple (iPhone) lisez ce dossier : https://support.apple.com/fr-fr/explore/find-my
- Pour connaître la localisation d’un portable Android (Samsung, OnePlus, Sony…) visitez la page suivante : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un téléphone sous Windows, cliquez ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3. Prendre contact avec le service des objets perdus de la commune où vous êtes
Si vous n'arrivez toujours pas à retrouver votre téléphone portable, vous pouvez essayer de passer un coup de fil au bureau qui gère les objets trouvés de l’endroit où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4. Signalez la perte ou le vol de votre téléphone dans un poste de police
Vous devez ensuite déclarer la perte ou le vol de votre téléphone auprès de la police ou de la gendarmerie puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré.
Exemples d’endroits typiques où les smartphones sont très souvent perdus
- Dans le coffre de votre voiture
- Dans un taxi ou un taxi ambulance
- Dans des cabines d’essayage
- Dans un bar
- Dans la poche d'un pantalon porté récemment
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Saint-Saulve ?
Contact par téléphone : 03 27 14 84 00
Adresse pour les envois de courrier
Mairie de SAINT-SAULVE
Le service des objets trouvés
146 rue Jean Jaurès
59880
Accéder au site Internet : www.ville-saint-saulve.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
Alcatel
Lenovo
Wiko
LG
Microsoft
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Pour plus d’infos vous pouvez lire ce dossier : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable