Vous croyez que vous avez oublié votre portable …
Chaque année, de nombreuses personnes oublient un téléphone mobile.
Si vous aussi vous avez égaré votre téléphone, Rassurez-vous, car il existe différents types de démarches à effectuer en cas de perte ou de vol de votre appareil.
Conseils en cas de perte ou d’oubli de téléphone mobile
Contactez votre opérateur
Si vous pensez être une victime du vol de votre téléphone mobile, ne tardez pas à prendre contact avec votre opérateur. Un conseiller pourra vous aider à bloquer votre ligne. De cette façon, cela permettra d’empêcher qu’une personne malintentionnée ayant trouvé votre téléphone utilise votre appareil pour des appels longue distance par exemple.
Signalez la perte de votre portable à la police
Vous pouvez également déclarer le vol (ou même la perte) de votre téléphone mobile dans un commissariat ou poste de police. Après votre dépôt de plainte, vous obtiendrez un document qui servira comme élément de preuve du vol (ou de la perte) de votre téléphone mobile.
Si votre appareil est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si par chance votre téléphone est assuré, la déclaration de vol vous donnera une chance de vous faire rembourser votre appareil en partie si ce n’est la totalité. Effectivement, votre taux de remboursement dépend de votre contrat.Bon à savoir : Dans la plupart des cas, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte de votre téléphone mobile et la déclaration à votre assureur. Nous vous conseillons donc d’agir rapidement.
4 étapes à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1) Premier réflexe : retourner dans les derniers lieux visités
Une des premières choses à faire en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre mobile est de retracer vos pas et retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Vous pouvez également essayer de vérifier au niveau des endroits où les téléphones portables sont très souvent oubliés (boites à gants ou vide-poches de voiture, sac, etc).
2) S’il est question d'un smartphone
Il existe des moyens pour localiser la grande majorité des smartphones.
- Pour pouvoir localiser votre téléphone portable sous iOS (Apple) visitez la page suivante : https://support.apple.com/fr-fr/HT210627
- Pour connaître la localisation approximative d’un téléphone mobile sous Android (Samsung, Asus, Google Pixel, Sony…) suivez ce guide : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver un smartphone Windows, consultez la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3) Prendre contact avec le bureau des objets égarés de l’endroit où vous vous trouvez
Si par vous-même vous n’avez pas réussi à retrouver votre téléphone mobile, essayez de passer un coup de fil au service qui s’occupe des objets perdus de l’endroit où vous pensez l’avoir perdu.
4) Signalez la perte de votre portable au commissariat puis à votre assurance
Vous devez ensuite déclarer la perte de votre portable auprès de la police et à votre compagnie d’assurance.
Voici quelques idées d’endroits communs dans lesquels les portables sont les plus souvent égarés
- Dans votre voiture
- Sur le siège d’un bus
- Dans des cabines d’essayage
- Au restaurant
- Dans la poche d'un vêtement porté récemment
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Sainte-Foy Lès Lyon ?
Contact par téléphone : 04 72 32 59 00
Adresse pour envoyer une lettre
Mairie de SAINTE-FOY LÈS LYON
Le service des objets trouvés
10 rue Deshay BP 27
69110
Rendez-vous sur leur site Web : www.saintefoyleslyon.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
Alcatel
Lenovo
Wiko
LG
Microsoft
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Pour plus d’informations visitez cette page : https://www.prefecturedepolice.interieur.gouv.fr/Demarches/Particulier/Autres-demarches/Le-service-des-objets-trouves