Vous avez oublié votre mobile ?
Chaque jour, de nombreuses personnes perdent leur smartphone.
Si cela vous est arrivé, sachez qu’il existe certaines procédures à suivre en cas de perte ou de vol de votre appareil.
Informations pratiques en cas de perte de votre portable
Contactez votre opérateur
En cas de perte ou de vol de votre portable, contactez rapidement votre opérateur. Il pourra vous aider en bloquant votre ligne mobile. De cette manière, cela évitera qu’un individu malintentionné engendre des frais, pour des appels longue distance par exemple.
Signalez la perte de votre téléphone portable à la police
Nous vous recommandons aussi de réaliser un signalement pour le vol de votre téléphone à la police. Après votre dépôt de plainte, il vous sera transmis un document justificatif qui pourra servir comme élément de preuve du vol ou de la perte de votre portable.
Si votre portable était assuré : Si par bonheur votre smartphone est couvert par une assurance vol, la procédure de signalement vous donnera une chance de recevoir un remboursement de la valeur de votre appareil (ou du moins une part de sa valeur). En effet, le résultat dépend de votre contrat.Informations importantes : Dans la plupart des cas, pour que la procédure de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte ou le vol de votre portable et la déclaration à votre assurance. Ne tardez pas !
Les 4 premiers gestes à faire en cas d’oubli, de perte ou de vol de votre téléphone
1. Premier geste : retourner sur ses pas
Un bon premier réflexe en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre téléphone est de retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Vous pouvez également essayer de vérifier au niveau des endroits où les mobiles sont souvent perdus (entre les coussins du canapé, dans un vêtement ou dans un sac récemment porté…).
2. Si vous avez un téléphone récent de type smartphone
Sachez qu'il existe des méthodes pour trouver la localisation de la plupart des modèles de smartphone.
- Pour localiser un appareil mobile Apple suivez ce guide : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation approximative d’un mobile Android (Huawei, OnePlus, Sony…) lisez cet article : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un smartphone Windows (Microsoft), lisez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Contacter le bureau des objets retrouvés de l’endroit où vous vous trouvez
Si vous n'arrivez toujours pas à retrouver votre portable, nous vous recommandons de contacter le bureau qui s’occupe des objets trouvés du lieu où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4. Signalez la perte de votre téléphone au commissariat puis à votre assurance
Ensuite, vous pouvez déclarer la perte de votre téléphone à la police puis à votre assurance, si votre portable est assuré.
Voici quelques idées d’endroits communs dans lesquels les mobiles sont souvent perdus
- Dans le coffre de votre voiture
- Dans un taxi ou taxi ambulance
- Dans une boutique de vêtements ou de chaussures
- Dans un cinéma ou un restaurant
- Dans la poche d’un de vos vêtements
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Salon-de-Provence ?
Contact par téléphone : 04 90 44 89 00
Adresse pour les envois de courrier
Mairie de SALON-DE-PROVENCE
Le service des objets trouvés
174 place de l'Hôtel de Ville BP 120
13657
Rendez-vous sur leur site internet : www.salondeprovence.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Wiko
Google
Sony
OnePlus
LG
Microsoft
Alcatel
Lenovo
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Motorola
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Si vous souhaitez en savoir d’avantage lisez ces informations : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable