Vous pensez avoir oublié votre téléphone ?
Chaque semaine, des centaines de personnes perdent leur appareil mobile.
Si vous venez de perdre votre téléphone portable, il existe plusieurs types de démarches à réaliser en cas de vol ou de perte de votre mobile.
Suivez nos conseils en cas de perte de votre téléphone mobile
Appelez votre opérateur
En cas de perte ou de vol de votre téléphone portable, essayez de joindre immédiatement votre opérateur de téléphonie mobile. Votre opérateur saura comment vous aider en bloquant votre ligne téléphonique. De cette manière, cela permettra d’éviter qu’un individu malintentionné utilise votre appareil mobile (appels longue distance, numéros surfacturés…).
Contactez la police
Vous pouvez aussi signaler la perte ou le vol de votre portable dans un commissariat ou poste de police. Suite au signalement, il vous sera transmis un justificatif qui servira comme élément de preuve de la perte (ou du vol) de votre portable.
Si vous avez assuré votre appareil : Si votre téléphone mobile est couvert contre le vol par votre assurance, la déclaration de vol vous offrira peut-être la possibilité de récupérer la valeur de votre téléphone au moins en partie si ce n’est la totalité. Évidemment, tout dépend des garanties de votre contrat d’assurance.Information pratique : D’une manière générale, pour que la procédure de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas avoir plus d’un ou deux jours entre la perte de votre mobile et la déclaration auprès de votre assurance. Alors contactez votre assureur sans tarder !
Suivez ces étapes en cas de perte ou de vol de votre téléphone
Étape 1 : Premier réflexe : retracer ses pas
Un bon premier réflexe en cas de perte de votre téléphone portable consiste à retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Essayez aussi de regarder les endroits où les mobiles sont très souvent oubliés (poche de veste, sac à main, portière de voiture…).
Étape 2 : Si vous possédez un téléphone récent de type smartphone
Sachez qu'il existe des solutions pour retrouver la localisation de la plupart des smartphones récents.
- Pour essayer de localiser un appareil mobile Apple visitez cette page : https://support.apple.com/fr-fr/HT205479
- Pour connaître la localisation d’un mobile Android (Pixel, OnePlus, Samsung…) consultez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver votre appareil mobile Windows, cliquez ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
Étape 3 : Contacter le bureau des objets retrouvés de la commune
Si vous n'arrivez pas à remettre la main sur votre appareil mobile, il est conseillé de contacter le bureau des objets perdus de l’endroit où vous pensez l’avoir oublié.
Étape 4 : Signaler le vol ou la perte de votre portable au commissariat puis à votre assurance
Vous devez ensuite signaler la perte ou le vol de votre portable dans un commissariat ou une gendarmerie puis à votre assurance, si votre portable est assuré.
Voici quelques idées d’endroits typiques où les téléphones sont souvent oubliés
- Sous le siège de votre voiture
- Sur le siège d’un car ou d’un bus
- Dans une cabine d’essayage
- Dans un café, un bar…
- Dans les poches d’un de vos sacs
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Schiltigheim ?
Contact par téléphone : 03 88 83 90 00
Adresse pour les envois de courrier
Mairie de SCHILTIGHEIM
Le service des objets trouvés
110 route de Bischwiller BP 98
67302
Cliquez pour visiter site Internet : www.ville-schiltigheim.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Si vous voulez en savoir plus cliquez sur ce lien : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable