Vous pensez avoir perdu votre portable ?
Chaque jour, des centaines de personnes perdent leur portable.
Si vous venez de perdre votre téléphone, sachez qu’il existe un certain nombre de solutions possibles en cas de perte ou de vol de votre téléphone mobile.
Suivez nos conseils si vous avez perdu votre portable
En cas de vol, contactez votre opérateur téléphonique
Si vous êtes victime du vol de votre téléphone mobile, prenez contact rapidement avec votre opérateur. L’opérateur pourra couper votre ligne téléphonique. De cette façon, cela permettra d’empêcher qu’une personne ayant trouvé votre téléphone utilise votre appareil mobile (appels longue distance, numéros ou SMS surfacturés…).
Contactez la police ou la gendarmerie
D’autre part, vous pouvez faire une déclaration pour le vol de votre téléphone auprès de la gendarmerie ou de la police. Suite à cela, il vous sera remis un document justificatif qui pourra servir comme élément de preuve de la perte (ou du vol) de votre téléphone portable.
Si votre portable était assuré : Si par chance votre téléphone mobile est assuré avec une garantie contre le vol, votre signalement vous permettra, avec un peu de chance, de récupérer la valeur de votre appareil en partie si ce n’est la totalité. Évidemment, le remboursement dépend des garanties souscrites.Bon à savoir : En règle générale, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de quelques jours entre la perte de votre portable et la déclaration à l'assurance. Il est donc conseillé d’agir vite.
4 démarches à entreprendre en cas de perte de votre téléphone
1. Retracez vos pas
Un premier geste en cas de perte ou de vol de votre portable serait de retracer vos pas et revisiter les derniers endroits où vous êtes allé.
Nous vous recommandons aussi de vérifier dans les endroits où les téléphones portables sont le plus souvent perdus (dans votre sac à main, sac à dos, poche de manteau, etc).
2. Si vous possédez un téléphone intelligent (smartphone)
Il existe des moyens pour localiser la grande majorité des smartphones récents.
- Pour localiser votre téléphone mobile iOS (iPhone) consultez cette page : https://support.apple.com/fr-fr/HT201572
- Pour connaître la localisation approximative de votre smartphone sous Android (Samsung, OnePlus, Wiko, etc) visitez cette page : https://www.google.com/android/find?hl=fr&u=100
- Pour retrouver la localisation d’un téléphone sous Windows, cliquez ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3. Appeler le bureau des objets perdus du lieu où vous vous trouvés
Si vous n’avez pas réussi à retrouver votre téléphone mobile, vous devriez de téléphoner ou d’envoyer un email au service des objets trouvés du lieu où vous pensez l’avoir perdu.
4. Signalez la perte, l’oubli ou le vol de votre portable à la police puis à votre assurance
Vous pouvez ensuite signaler la perte ou le vol de votre mobile dans un commissariat ou dans une gendarmerie et à votre assurance.
Quelques idées d’endroits communs où les téléphones sont souvent oubliés
- Dans la portière de la voiture
- Sur votre siège de bus
- Dans un magasin
- Sur votre siège de cinéma
- Dans la poche d’une de vos vestes
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Tarnos ?
Contact par téléphone : 05 59 64 00 40
Adresse pour contacter par courrier
Mairie de TARNOS
Le service des objets trouvés
14 boulevard Jacques Duclos
40220
Plus d’informations sur leur site Internet : www.ville-tarnos.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Si vous cherchez plus d’informations lisez ces informations : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123