Vous pensez avoir oublié votre téléphone ?
Toutes les semaines, un très grand nombre de personnes oublient leur téléphone.
Si vous avez égaré votre téléphone mobile, il faut savoir qu’il existe certaines procédures à suivre en cas d’oubli de votre appareil mobile.
Informations pratiques en cas de perte de votre portable
Prenez contact avec votre opérateur
Si vous avez été victime du vol de votre téléphone mobile, ne perdez pas une minute et appelez votre opérateur mobile. Votre conseiller saura couper votre ligne téléphonique. Ainsi, cela permettra d’éviter qu’un individu ayant trouvé votre téléphone utilise votre ligne mobile pour des appels de numéros surtaxés par exemple.
Signalez la perte ou le vol à la police
Nous vous recommandons également de déposer plainte pour le vol de votre appareil dans un commissariat ou poste de police. Après votre déclaration terminée, vous obtiendrez un justificatif (récépissé de procès verbal) qui pourra servir comme élément de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre appareil.
Si vous avez assuré votre mobile : Si votre téléphone portable est assuré en cas de vol, la déclaration de vol vous donnera une chance de récupérer la valeur de votre appareil au moins en partie si ce n’est la totalité. En effet, tout dépend des garanties de votre contrat d’assurance.Information importante : Souvent, pour que la procédure de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre le moment de la perte ou du vol et la déclaration à l'assurance. Ne tardez pas à faire votre déclaration !
Suivez ces 4 étapes en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1. Retourner sur ses pas
Une des premières choses à faire si vous avez perdu votre portable est de retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Il est également conseillé de vérifier les différents lieux où les smartphones sont souvent oubliés (poches, entre les coussins de canapé, voiture, etc).
2. S’il s’agit d’un smartphone
Vous savez peut-être qu’il existe des moyens pour connaître la localisation de la plupart des smartphones récents.
- Pour localiser votre appareil mobile Apple (iPhone) visitez cette page : https://support.apple.com/fr-fr/HT201577
- Pour connaître la localisation d’un smartphone sous Android (Wiko, OnePlus, Sony…) suivez ce lien : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver votre téléphone mobile Windows, consultez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3. Appeler le service des objets trouvés de la commune où vous êtes
Si vous n'arrivez toujours pas à retrouver votre téléphone portable, il est conseillé de passer un coup de fil au bureau qui gère les objets trouvés de l’endroit où vous pensez l’avoir perdu.
4. Signalez la perte ou le vol de votre téléphone à la police puis à votre compagnie assurance
Vous devez ensuite signaler la perte ou le vol de votre portable dans un poste de police puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré.
Quelques exemples de lieux dans lesquels les smartphones sont couramment oubliés
- Sous le siège conducteur de votre voiture
- Dans un taxi ou un taxi ambulance
- Dans un magasin, une boutique
- Au restaurant
- Dans la poche d'un jean porté récemment
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Toul ?
Contact par téléphone : 03 83 63 70 00
Adresse pour écrire
Mairie de TOUL
Le service des objets trouvés
13 rue Rigny BP 70319
54201
Trouvez plus d’informations sur le site Internet : www.toul.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Lenovo
Acer
Razer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour plus d’infos vous pouvez lire ce dossier : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable