Vous avez égaré ou oublié votre téléphone …
Chaque jour, des centaines de personnes oublient ou se font voler leur téléphone.
Si vous aussi vous avez égaré votre téléphone mobile, sachez qu’il y a un certain nombre de procédures à suivre en cas de vol ou de perte de votre mobile.
Conseils en cas de perte de votre portable
Contactez votre opérateur téléphonique
Si vous avez été victime du vol de votre téléphone mobile, ne perdez pas une minute et contactez votre opérateur téléphonique. Un conseiller pourra vous aider en bloquant votre ligne mobile. Ainsi, cela évitera qu’un individu malintentionné utilise votre portable (SMS ou appels de numéros surtaxés…).
Contactez la police ou les gendarmes
Vous pouvez également déposer plainte pour la perte ou le vol de votre appareil mobile auprès de la police. Suite au signalement, vous obtiendrez un justificatif (récépissé de PV) qui pourra servir de preuve du vol (ou de la perte) de votre téléphone.
Si vous avez assuré votre mobile : Si par bonheur votre téléphone mobile est assuré contre le vol, votre signalement à la police vous offrira peut-être la possibilité de récupérer la valeur de votre appareil au moins en partie si ce n’est la totalité. Évidemment, le remboursement dépend de votre contrat d’assurance.Information importante : D’une manière générale, pour que la procédure de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de 2 ou 3 jours entre le moment de la perte ou du vol et votre déclaration à l’assurance. Ne perdez pas une minute !
Quatre étapes à suivre en cas de perte de votre téléphone
Étape 1 : Retracez vos pas
Une des premières choses à faire en cas de perte de votre téléphone serait de retourner dans les derniers endroits où vous êtes allé.
Pensez également à regarder les endroits dans lesquels les téléphones portables sont couramment perdus (poches de vêtements, sacs, voiture, sous les meubles…).
Étape 2 : Si vous avez un smartphone
Vous savez peut-être qu’il existe des moyens pour connaître la localisation de la grande majorité des smartphones récents.
- Pour localiser un téléphone portable sous iOS (Apple) rendez-vous sur la page suivante : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation de votre téléphone portable Android (Samsung, Motorola, Wiko, etc) suivez ce guide : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver votre téléphone sous Windows, lisez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
Étape 3 : Contacter le service des objets perdus de la commune
Si vous ne trouvez pas votre téléphone portable, il est conseillé de passer un coup de fil au service des objets perdus de l’endroit où vous pensez l’avoir perdu.
Étape 4 : Signalez la perte ou le vol de votre téléphone à la police et à votre assurance
Nous vous recommandons ensuite de signaler la perte ou le vol de votre mobile à la police ou à la gendarmerie puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré.
Quelques idées de lieux où les smartphones sont régulièrement perdus
- Sous le siège de votre voiture
- Dans un taxi ou un taxi ambulance
- Dans les cabines d’essayage d’une boutique
- Lors d’une sortie au restaurant
- Dans les poches de vos vêtements
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Tourcoing ?
Contact par téléphone : 03 20 23 37 00
Adresse pour envoyer un courrier
Mairie de TOURCOING
Le service des objets trouvés
10 place Victor Hassebroucq BP 80479
59208
Adresse de leur site Internet : www.tourcoing.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
Asus
Alcatel
Lenovo
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Acer
Razer
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour plus d’informations vous pouvez lire ce dossier : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123