Vous avez perdu votre téléphone mobile …
Chaque jour, de nombreuses personnes perdent leur téléphone.
Si vous aussi vous venez de perdre votre téléphone mobile, sachez qu’il y a certaines démarches à prendre en compte en cas d’oubli ou de perte de votre portable.
Informations pratiques en cas de perte de votre téléphone portable
En cas de vol, appelez votre opérateur mobile
Si vous croyez être victime du vol de votre téléphone mobile, empressez-vous de prendre contact avec l’opérateur mobile. Votre conseiller pourra bloquer votre ligne. De cette façon, cela empêchera qu’une personne ayant trouvé votre téléphone puisse utiliser votre portable pour des appels coûteux.
Déclarez votre perte à la police ou la gendarmerie
Il est également fortement recommandé de réaliser une déclaration pour le vol ou la perte de votre téléphone mobile auprès de la police. Après votre déclaration terminée, il vous sera remis un récépissé qui vous servira de preuve du vol ou de la perte de votre appareil mobile.
Si votre appareil mobile est assuré : Si votre appareil mobile est assuré en cas de vol, votre signalement à la police vous permettra, avec un peu de chance, de vous faire rembourser (ou du moins en partie). Bien entendu, cela dépend des garanties de votre contrat d’assurance.Information importante : D’une manière générale, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre le vol ou la perte de votre téléphone mobile et la déclaration auprès de votre assurance. Ne perdez pas de temps !
Quatre choses à faire en premier en cas de perte de votre téléphone
1) Premier geste : retracer ses pas
Un premier geste utile si vous avez perdu ou oublié votre mobile serait de retracer vos pas et retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Nous vous recommandons également de vérifier les endroits où les téléphones sont habituellement égarés (votre téléphone a pu glisser derrière un meuble ou sous les sièges de votre voiture, par exemple).
2) Si vous avez un téléphone intelligent (smartphone)
Sachez qu'il existe des solutions pour trouver la localisation de la majorité des smartphones, selon le fabricant.
- Pour essayer de localiser votre appareil mobile Apple visitez cette page : https://support.apple.com/fr-fr/HT205479
- Pour connaître la localisation de votre téléphone mobile sous Android (Samsung, OnePlus, Sony…) cliquez ici : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un téléphone Windows, cliquez sur ce lien : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3) Appelez le bureau des objets perdus de la commune dans laquelle vous vous trouvez
Si vous n’arrivez pas à trouver votre portable, nous vous recommandons de passer un coup de fil au service qui gère les objets trouvés de l’endroit où vous pensez l’avoir perdu.
4) Déclarez la perte ou le vol de votre portable au commissariat
Nous vous recommandons ensuite de signaler la perte ou le vol de votre portable auprès de la police ou des gendarmes puis à votre assurance, si votre téléphone est assuré.
Quelques idées d’endroits communs où les smartphones sont souvent perdus
- Dans le vide-poches de la voiture
- Sur le siège d’un bus
- Dans une boutique
- Sous votre siège au cinéma
- Dans la poche d'un vêtement (veste, pantalon…)
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Trappes ?
Contact par téléphone : 01 30 69 17 00
Coordonnées pour envoyer une lettre
Mairie de TRAPPES
Le service des objets trouvés
1 rue de la République BP 201
78195
Page d’accueil du site internet : www.ville-trappes.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Si vous souhaitez en savoir plus consultez cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable