Vous avez perdu votre téléphone mobile …
Chaque année, des centaines de personnes perdent un appareil mobile.
Si vous avez égaré votre téléphone portable, il faut savoir qu’il y a différentes démarches à réaliser en cas de perte de votre appareil mobile.
Suivez nos conseils en cas de perte de votre téléphone mobile
Signaler le vol de votre appareil à votre opérateur
En cas de perte ou de vol de votre téléphone mobile, empressez-vous de contacter l’opérateur mobile. Votre opérateur pourra bloquer votre ligne. De ce fait, cela empêchera qu’une personne malintentionnée ayant trouvé votre téléphone puisse utiliser votre appareil pour des appels coûteux.
Prenez contact avec la police ou les gendarmes
Il est également recommandé de signaler le vol de votre mobile dans un commissariat ou poste de police. Après votre déclaration, il vous sera transmis un justificatif qui pourra vous servir de preuve du vol (ou de la perte) de votre smartphone.
Si vous avez assuré votre appareil : Si votre portable est couvert en cas de vol par votre assurance, la déclaration de vol vous permettra, avec un peu de chance, de récupérer la valeur de votre téléphone en partie si ce n’est la totalité. Évidemment, tout dépend des options de votre contrat d’assurance.Information pratique : D’une manière générale, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas y avoir plus de 2 ou 3 jours entre la perte de votre mobile et la déclaration auprès de votre assurance. Alors ne perdez pas de temps !
Quatre choses à faire en premier en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1) Retourner sur ses pas
Un bon premier réflexe en cas de perte de votre téléphone serait de retracer vos pas et revisiter les derniers lieux où vous êtes allé.
Nous vous recommandons aussi de vérifier les différents lieux où les appareils mobiles sont souvent égarés (poches de vestes ou de pantalons, sur le sol de votre voiture, derrière des meubles…).
2) Si vous avez un téléphone intelligent (smartphone)
Sachez qu'il existe des techniques pour trouver la localisation de la majorité des smartphones, selon le fabricant.
- Pour localiser votre mobile iOS (iPhone) visitez cette page : https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph09b087eda/ios
- Pour connaître la localisation de votre mobile sous Android (Samsung, OnePlus, Sony…) rendez-vous sur cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver votre téléphone sous Windows, suivez ce guide : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3) Appeler le bureau des objets perdus de la commune où vous vous trouvez
Si vous n'arrivez toujours pas à retrouver votre appareil mobile, nous vous recommandons de contacter le bureau qui gère les objets perdus de l’endroit où vous pensez l’avoir perdu.
4) Signaler le vol ou la perte de votre portable à la police et à votre compagnie d’assurance
Vous devez ensuite signaler la perte ou le vol de votre smartphone auprès de la police puis à votre assurance, si votre portable est assuré.
Quelques exemples de lieux communs où les téléphones sont habituellement perdus
- Dans le vide-poches de la voiture
- Sur le siège d’un car ou d’un bus
- En vous changeant dans un magasin de vêtements
- Dans un bar, café, restaurant
- Dans un sac à dos, sac à main, valise
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Tulle ?
Contact par téléphone : 05 55 21 73 00
Adresse pour envoyer une lettre
Mairie de TULLE
Le service des objets trouvés
10 rue Félix Vidalin BP 215
19012
Accueil du site Internet : www.ville-tulle.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Samsung
Huawei
Apple
Google
Sony
LG
ZTE
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour davantage d’information cliquez sur ce lien : https://www.prefecturedepolice.interieur.gouv.fr/Demarches/Particulier/Autres-demarches/Le-service-des-objets-trouves