Vous pensez que vous avez égaré ou oublié votre téléphone portable ?
Tous les jours, un nombre incalculable de personnes perdent un portable.
Si vous venez de perdre votre mobile, sachez qu’il existe différents types de solutions possibles en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre mobile.
Conseils utiles en cas de perte ou d’oubli de votre portable
Entrez en contact avec votre opérateur téléphonique
Si vous êtes victime du vol de votre téléphone mobile, ne perdez pas une minute avant de contacter votre opérateur de téléphonie mobile. Votre opérateur sera en mesure de couper l’utilisation de votre ligne mobile. De ce fait, cela vous évitera qu’un individu malintentionné ayant trouvé votre téléphone engendre des frais, (appels longue distance, numéros ou SMS surfacturés…).
Signalez la perte de votre téléphone mobile à la police ou les gendarmes
Nous vous recommandons aussi de faire une déclaration pour la perte ou le vol de votre téléphone portable au poste de police. Suite à votre déclaration, il vous sera remis un justificatif (récépissé) qui pourra vous servir de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre mobile.
Si votre portable était assuré : Si par chance votre portable est couvert par une assurance contre le vol, la procédure de signalement vous donnera une chance de récupérer la valeur de votre appareil (ou du moins en partie). Bien entendu, cela dépend des garanties de votre contrat.Information importante : D’une manière générale, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte de votre portable et la déclaration auprès de votre assurance. Nous vous recommandons donc de ne pas perdre de temps.
Suivez ces étapes en cas de perte ou de vol de votre téléphone
Étape 1 : Retracer ses pas
Un premier geste en cas de perte ou d’oubli de votre portable consiste à retracer vos pas et revisiter les derniers endroits où vous êtes allé.
Pensez aussi à vérifier au niveau des endroits où les appareils mobiles sont généralement perdus comme dans votre voiture par exemple (il peut même arriver que votre téléphone se retrouve dans le coffre).
Étape 2 : Si vous possédez un téléphone récent de type smartphone
Sachez qu'il existe des solutions pour trouver la localisation de la plupart des smartphones, selon le fabricant.
- Pour localiser votre iPhone suivez ce lien : https://support.apple.com/fr-fr/HT210631
- Pour connaître la localisation approximative de votre téléphone sous Android (Pixel, OnePlus, Samsung…) consultez la page suivante : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un appareil mobile Windows, visitez la page suivante :https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
Étape 3 : Prendre contact avec le bureau des objets trouvés de l’endroit où vous êtes
Si vous ne trouvez pas votre téléphone mobile, nous vous conseillons de téléphoner ou d’envoyer un email au bureau des objets égarés du lieu où vous l’avez oublié.
Étape 4 : Signalez la perte, l’oubli ou le vol de votre portable dans un poste de police
Nous vous recommandons ensuite de signaler la perte de votre téléphone dans un commissariat ou dans une gendarmerie et à votre assurance.
Quelques idées de lieux communs où les téléphones sont souvent perdus
- Sous le siège de votre voiture
- Sur votre siège de bus
- Dans une boutique ou un magasin
- Au cinéma
- Dans une veste ou un blouson
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Vandœuvre-Lès-Nancy ?
Contact par téléphone : 03 83 51 80 00
Coordonnées pour les envois de courrier
Mairie de VANDŒUVRE-LÈS-NANCY
Le service des objets trouvés
7 rue de Parme
54500
Visitez le site Internet : www.vandoeuvre.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Lenovo
Acer
Razer
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Pour en savoir plus lisez ces informations : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable