Vous pensez que vous avez oublié votre téléphone portable ?
Chaque jour, un très grand nombre de personnes oublient leur smartphone.
Si vous aussi vous avez perdu votre mobile, sachez qu’il existe différents types de procédures à suivre en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre téléphone mobile.
Informations pratiques en cas de perte de votre portable
Appelez votre opérateur mobile
En cas de perte ou de vol de votre téléphone mobile, ne perdez pas une minute avant d’appeler l’opérateur mobile. Un conseiller saura bloquer votre ligne. De cette façon, cela vous évitera qu’une personne ayant trouvé votre téléphone utilise votre appareil mobile (appels longue distance, numéros ou SMS surfacturés…).
Signalez la perte de votre téléphone portable à la police
D’autre part, nous vous recommandons de réaliser un signalement pour la perte ou le vol de votre portable dans un commissariat. Après votre signalement, il vous sera transmis un document (récépissé de PV) qui pourra servir de preuve du vol ou de la perte de votre téléphone portable.
Si votre portable était assuré : Si par chance votre appareil mobile est couvert par une assurance vol, votre déclaration vous offrira peut-être la possibilité de recevoir un remboursement de la valeur de votre appareil au moins en partie si ce n’est la totalité. Effectivement, le résultat dépend de votre contrat.Information importante : Généralement, pour que la procédure de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de quelques jours entre la perte ou le vol de votre portable et la déclaration auprès de votre assurance. Ne tardez pas à contacter votre assurance !
Quatre choses à faire en premier en cas de perte de votre téléphone
1) Premier geste : retourner sur ses pas
Un bon premier réflexe en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre mobile serait de retourner dans les derniers lieux où vous êtes allé.
Nous vous recommandons aussi de regarder au niveau des différents endroits où les appareils mobiles sont le plus souvent perdus comme dans votre voiture par exemple (il peut même arriver que votre téléphone se retrouve dans le coffre).
2) Si vous avez un téléphone intelligent (smartphone)
Vous savez peut-être qu’il existe des moyens pour connaître la localisation de la grande majorité des marques de smartphone.
- Pour localiser un appareil mobile Apple cliquez sur ce lien : https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph09b087eda/ios
- Pour connaître la localisation approximative d’un smartphone Android (Samsung, OnePlus, Xiaomi…) cliquez ici : https://www.google.com/android/find?hl=fr&u=111
- Pour trouver la localisation de votre smartphone Windows, visitez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3) Prenez contact avec le bureau des objets retrouvés de l’endroit où vous vous trouvez
Si vous n'arrivez toujours pas à retrouver votre portable, nous vous conseillons de contacter le bureau qui s’occupe des objets trouvés de l’endroit où vous l’avez perdu.
4) Signalez la perte de votre téléphone au commissariat
Vous devez ensuite signaler la perte ou le vol de votre mobile dans un commissariat ou une gendarmerie puis à votre assurance, si votre portable est assuré.
Quelques exemples d’endroits habituels où les mobiles sont très régulièrement perdus
- Dans le vide-poches de la voiture
- Dans un taxi ou taxi ambulance
- Dans des cabines d’essayage
- Un café
- Dans les poches d'un sac (sac à dos, sac à main…)
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Vélizy-Villacoublay ?
Contact par téléphone : 01 34 58 50 00
Adresse pour envoyer une lettre
Mairie de VÉLIZY-VILLACOUBLAY
Le service des objets trouvés
2 place de l'Hôtel de Ville BP 50051
78145
Lien vers le site internet : www.velizy-villacoublay.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Si vous souhaitez en savoir d’avantage lisez ces informations : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123