Vous avez perdu votre mobile …
Toutes les semaines, de très nombreuses personnes oublient ou se font voler leur téléphone mobile.
Si vous aussi vous venez de perdre votre téléphone, sachez qu’il y a un certain nombre de démarches à effectuer en cas de vol ou de perte de votre téléphone mobile.
Informations pratiques si vous avez égaré votre téléphone mobile
En cas de vol, appelez votre opérateur
Si vous pensez être une victime du vol de votre téléphone portable, prenez contact au plus vite l’opérateur mobile. Votre conseiller pourra couper l’utilisation de votre ligne mobile. Grâce à cela, cela évitera qu’une personne malintentionnée ayant retrouvé votre téléphone engendre des frais, (appels de numéros surtaxés…).
Signalez la perte de votre portable à la police ou les gendarmes
Il est aussi recommandé de déclarer le vol ou la perte de votre mobile à la police. Une fois que vous aurez fait votre déclaration à la police, vous obtiendrez un justificatif qui vous servira de preuve du vol (ou de la perte) de votre téléphone mobile.
Si votre appareil est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si par chance votre téléphone est couvert en cas de vol par votre assurance, la procédure de signalement vous permettra, avec un peu de chance, de vous faire rembourser votre appareil au moins en partie. En effet, tout dépend des garanties de votre contrat.Bon à savoir : Généralement, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte de votre téléphone mobile et la déclaration auprès de votre assurance. Il est donc conseillé d’agir rapidement.
Quatre choses à faire en premier en cas de perte de votre téléphone
1) Premier réflexe : retracer ses pas
Une des premières choses à faire en cas de perte de votre portable serait de retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Vous pouvez également regarder au niveau des endroits où les téléphones portables sont généralement oubliés (poche de veste, sac à main, portière de voiture…).
2) Si vous avez un téléphone intelligent (smartphone)
Il existe des techniques pour connaître la localisation de la plupart des modèles de smartphone.
- Pour pouvoir localiser un appareil mobile Apple (iPhone) suivez ce guide : https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph09b087eda/ios
- Pour connaître la localisation approximative d’un téléphone Android (Samsung, OnePlus, Wiko, etc) visitez la page suivante : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un téléphone portable sous Windows, consultez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3) Prenez contact avec le bureau des objets égarés de l’endroit où vous êtes
Si vous n’arrivez pas à trouver votre téléphone mobile, nous vous recommandons de passer un coup de fil au bureau des objets trouvés du lieu où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4) Signalez la perte de votre portable à la police puis à votre compagnie assurance
Ensuite, vous pouvez déclarer la perte de votre portable à la police et à votre compagnie d’assurance.
Quelques exemples de lieux dans lesquels les portables sont habituellement perdus
- Dans le vide-poches de la voiture
- Sur le siège d’un bus
- Dans les cabines d’essayage d’une boutique
- Lors d’une sortie au cinéma
- Dans la poche d'un vêtement
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Verdun ?
Contact par téléphone : 03 29 83 44 22
Adresse pour envoyer une lettre
Mairie de VERDUN
Le service des objets trouvés
11 rue Président Poincaré BP 80719
55107
Accès site Web : www.verdun.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
Asus
Alcatel
Lenovo
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Acer
Razer
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour en savoir plus visitez cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable