Vous avez perdu votre mobile …
Chaque jour, un nombre incalculable de personnes perdent leur smartphone.
Si vous aussi vous avez égaré votre téléphone mobile, sachez qu’il existe différents types de procédures à suivre en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre téléphone mobile.
Conseils utiles en cas de perte ou d’oubli de votre portable
Contactez votre opérateur téléphonique
En cas de perte ou de vol de votre téléphone portable, ne perdez pas une minute et contactez votre opérateur téléphonique. Un conseiller pourra couper votre ligne mobile. Ainsi, cela évitera qu’un individu malintentionné utilise votre portable (appels de numéros surtaxés, par exemple).
Contactez la police ou les gendarmes
Nous vous recommandons aussi de réaliser un signalement pour le vol ou la perte de votre appareil mobile dans un poste de police. Une fois votre dépôt de plainte terminé, il vous sera transmis un justificatif (récépissé de PV) qui pourra servir de preuve du vol (ou de la perte) de votre téléphone.
Si votre portable était assuré : Si votre portable est couvert par une assurance contre le vol, cela vous permettra, avec un peu de chance, de recevoir un remboursement de la valeur de votre appareil au moins en partie. Évidemment, cela dépend des garanties de votre contrat.Bon à savoir : Bien souvent, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de 2 ou 3 jours entre la perte ou le vol de votre portable et votre déclaration à l’assurance. Ne perdez pas une minute !
Quatre étapes à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone
Étape 1 : Retracer ses pas
Un bon premier réflexe en cas de perte de votre téléphone serait de retourner dans les derniers endroits où vous êtes allé.
Nous vous recommandons aussi de vérifier les endroits où les appareils mobiles sont couramment perdus (votre téléphone a pu glisser derrière un meuble ou sous les sièges de votre voiture, par exemple).
Étape 2 : Si vous avez un smartphone
Il existe des techniques pour connaître la localisation de la plupart des modèles de smartphone.
- Pour localiser un mobile iOS (iPhone) suivez ce guide : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation approximative d’un smartphone sous sous Android (Samsung, OnePlus, Wiko, etc) visitez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour trouver la localisation de votre appareil mobile Windows, lisez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
Étape 3 : Contacter le bureau des objets trouvés de la commune où vous vous trouvez
Si vous n’arrivez pas à trouver votre portable, nous vous recommandons de contacter le bureau des objets perdus de l’endroit où vous l’avez perdu.
Étape 4 : Signalez la perte de votre téléphone à la police puis à votre assurance
Ensuite, vous pouvez signaler la perte de votre mobile à la police ou à la gendarmerie puis à votre assurance, si votre portable est assuré.
Voici quelques idées d’endroits communs où les mobiles sont régulièrement perdus
- Sous le siège de votre voiture
- Dans un taxi ou taxi ambulance
- Dans les cabines d’essayage d’un magasin de vêtements ou de chaussures
- Lors d’une sortie au restaurant
- Dans les poches de vos vêtements
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Vesoul ?
Contact par téléphone : 03 84 78 64 00
Adresse pour envoyer un courrier
Mairie de VESOUL
Le service des objets trouvés
58 rue Paul Morel BP 80392
70014
Plus d’informations sur leur site internet : www.vesoul.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour des informations complémentaires lisez ces informations : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123