Vous pensez avoir perdu ou oublié votre smartphone …
Chaque jour, de nombreuses personnes oublient leur portable.
Si vous aussi vous venez de perdre votre téléphone, sachez qu’il existe certaines démarches à réaliser en cas de vol ou de perte de votre appareil.
Informations pratiques si vous avez égaré votre téléphone
En cas de vol, appelez votre opérateur
En cas de perte, de vol ou d’oubli de votre smartphone, prenez contact au plus vite votre opérateur. Votre conseiller pourra vous aider en bloquant votre ligne téléphonique. Grâce à cela, il sera possible d’empêcher qu’une personne malintentionnée ayant retrouvé votre téléphone engendre des frais, (appels longue distance, numéros ou SMS surfacturés…).
Contactez la police ou les gendarmes
D’autre part, vous pouvez signaler le vol de votre mobile auprès de la gendarmerie ou de la police. Une fois votre signalement terminé, on vous remettra un justificatif qui pourra servir de preuve du vol (ou de la perte) de votre appareil.
Si votre portable est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si par chance votre appareil mobile possède une assurance contre le vol, votre signalement vous permettra peut-être de vous faire rembourser votre appareil mobile au moins en partie si ce n’est la totalité. En effet, cela dépend des clauses de votre contrat.Info pratique : La plupart du temps, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre le vol ou la perte de votre appareil mobile et votre déclaration auprès de l’assurance. Il est donc conseillé d’agir rapidement.
Quatre étapes à suivre en cas de perte de votre téléphone
Etape 1 : Premier geste : retracer ses pas
Un premier geste utile en cas de perte ou de vol de votre portable est de retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Nous vous recommandons aussi de vérifier au niveau des endroits où les téléphones sont généralement oubliés (poche de pantalon ou de veste, boite à gants, sous le siège de la voiture, etc).
Etape 2 : Si vous possédez un téléphone récent de type smartphone
Il existe des solutions pour retrouver la localisation de la grande majorité des modèles de smartphone.
- Pour pouvoir localiser un appareil mobile Apple rendez-vous sur cette page : https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph09b087eda/ios
- Pour connaître la localisation approximative de votre smartphone Android (Samsung, OnePlus, Xiaomi…) cliquez ici : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un téléphone Windows, consultez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
Etape 3 : Prenez contact avec le service des objets perdus de la commune dans laquelle vous vous trouvez
Si par vous-même vous n’avez pas réussi à remettre la main sur votre appareil mobile, nous vous recommandons de passer un coup de fil au service qui gère les objets trouvés du lieu où vous pensez l’avoir oublié.
Etape 4 : Déclarez la perte, l’oubli ou le vol de votre téléphone au commissariat
Vous pouvez ensuite signaler la perte ou le vol de votre mobile à la police puis à votre compagnie d’assurance.
Exemples d’endroits habituels où les téléphones mobiles sont habituellement perdus
- Dans la boite à gants de la voiture
- Sur le siège d’un bus
- Un magasin, une boutique
- Lors d’une sortie au cinéma
- Dans la poche d'un vêtement
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Village-Neuf ?
Contact par téléphone : 03 89 89 79 19
Adresse du service pour écrire
Mairie de VILLAGE-NEUF
Le service des objets trouvés
81 rue Général de Gaulle
68128
Lien vers le site Internet officiel : www.mairie-village-neuf.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Pour plus d’informations rendez-vous sur cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable