Vous croyez que vous avez oublié votre portable …
Toutes les semaines, de nombreuses personnes oublient ou se font voler leur portable.
Si vous aussi vous avez égaré votre téléphone mobile, sachez qu’il y a certaines démarches à effectuer en cas de perte ou de vol de votre téléphone portable.
Qui appeler quand on perd son téléphone portable
Contactez votre opérateur téléphonique
En cas de perte ou de vol de votre portable, ne perdez pas une minute et contactez l'opérateur téléphonique. Un conseiller pourra couper votre ligne téléphonique. Ainsi, cela permettra d’empêcher qu’une personne malintentionnée ayant trouvé votre téléphone utilise votre portable (appels longue distance, numéros ou SMS surfacturés…).
Faites une déclaration à la police ou les gendarmes
Vous pouvez également faire une déclaration pour le vol de votre appareil mobile auprès de la gendarmerie ou de la police. Une fois votre signalement terminé, on vous remettra un justificatif (récépissé de PV) qui servira comme élément de preuve du vol (ou de la perte) de votre téléphone mobile.
Si votre appareil était assuré : Si par chance votre smartphone dispose d’une assurance contre le vol, votre signalement vous donnera une chance d’être remboursé (ou du moins en partie). Évidemment, le résultat dépend des garanties souscrites.Bon à savoir : D’une manière générale, pour que l’assurance accepte votre demande, il ne doit pas s’écouler plus de 2 ou 3 jours entre la perte de votre mobile et votre déclaration auprès de l’assurance. Ne perdez pas une minute !
Quatre étapes à suivre rapidement en cas d’oubli, de perte ou de vol de votre téléphone
Étape 1 : Premier geste : retourner sur ses pas
Un premier geste en cas de perte de votre téléphone est de retourner dans les derniers endroits où vous êtes allé.
Pensez également à vérifier au niveau des endroits où les mobiles sont couramment perdus (boites à gants ou vide-poches de voiture, sac, etc).
Étape 2 : Si vous possédez un smartphone
Sachez qu'il existe des techniques pour retrouver la localisation de la grande majorité des smartphones.
- Pour localiser un téléphone portable sous iOS (Apple) visitez la page suivante : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation approximative d’un téléphone sous Android (Huawei, OnePlus, Sony…) consultez ce dossier : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver un smartphone Windows (Microsoft), lisez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
Étape 3 : Contacter le bureau des objets retrouvés du lieu dans lequel vous vous trouvez
Si vous n'arrivez pas à remettre la main sur votre appareil, essayez de prendre contact avec le bureau qui s’occupe des objets perdus du lieu où vous pensez l’avoir égaré.
Étape 4 : Signaler la perte de votre téléphone à la gendarmerie ou au commissariat
Vous pouvez ensuite signaler la perte ou le vol de votre téléphone à la police ou à la gendarmerie et à votre assurance.
Exemples de lieux les plus communs dans lesquels les téléphones portables sont régulièrement égarés
- Dans la boite à gants de votre voiture
- Dans les transports en commun
- En vous changeant dans un magasin de vêtements
- Lors d’une sortie au restaurant
- Dans les poches de vos vêtements
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Villenave-d'ornon ?
Contact par téléphone : 05 56 75 69 00
Coordonnées de contact pour les contacts par courrier
Mairie de VILLENAVE-D'ORNON
Le service des objets trouvés
12 rue Professeur Calmette BP 97
33883
Adresse du site Web : www.villenavedornon.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
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Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
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Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Lenovo
Acer
Razer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Si vous souhaitez en savoir d’avantage vous pouvez consulter ce site : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123