Vous avez oublié votre mobile ?
Tous les jours, de nombreuses personnes perdent leur portable.
Si vous avez égaré votre téléphone mobile, il existe différents types de démarches à prendre en compte en cas de vol ou de perte de votre appareil.
Informations importantes si vous avez perdu votre téléphone portable
Prenez contact avec votre opérateur
Si vous êtes victime du vol de votre portable, ne perdez pas une minute et appelez votre opérateur télécom. Votre conseiller saura couper votre ligne mobile. Ainsi, il sera possible d’éviter qu’une personne ayant retrouvé votre téléphone utilise votre ligne mobile (appels longue distance, numéros surtaxés…).
Déclarez le vol ou la perte à la police
Vous pouvez aussi déclarer le vol de votre appareil auprès de la police ou de la gendarmerie. Une fois votre déclaration terminée, il vous sera transmis un justificatif (récépissé de procès verbal) qui pourra vous servir de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre téléphone.
Si vous avez assuré votre appareil : Si votre téléphone dispose d’une assurance vol, ce signalement vous permettra peut-être de vous faire rembourser du moins en partie. En effet, votre taux de remboursement dépend des clauses de votre contrat d’assurance.Information pratique : Bien souvent, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte de votre téléphone mobile et votre déclaration auprès de l’assurance. Ne tardez pas à faire votre déclaration !
Quatre étapes à suivre sans tarder en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1. Premier réflexe : retourner dans les derniers lieux visités
Un premier réflexe en cas de perte ou de vol de votre portable serait de retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Essayez également de vérifier les différents lieux où les téléphones portables sont souvent perdus (entre les coussins du canapé, dans un vêtement ou un sac récemment porté…).
2. Si vous possédez un téléphone récent (smartphone)
Sachez qu'il existe des moyens pour retrouver la localisation de la grande majorité des marques de smartphones.
- Pour localiser votre téléphone mobile iOS (Apple) lisez cet article : https://support.apple.com/fr-fr/HT201589
- Pour connaître la localisation d’un smartphone sous Android (Pixel, OnePlus, Samsung…) consultez la page suivante : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour trouver la localisation de votre smartphone Windows, consultez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3. Appeler le service des objets égarés de l'endroit dans lequel vous vous trouvez
Si vous n’avez pas réussi à retrouver votre téléphone, nous vous conseillons de passer un coup de fil au service qui s’occupe des objets trouvés de l’endroit où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4. Signaler la perte ou le vol de votre téléphone dans un poste de police
Vous devez ensuite déclarer la perte ou le vol de votre téléphone dans un poste de police puis à votre assurance.
Voici quelques exemples d’endroits typiques où les téléphones mobiles sont couramment oubliés
- Dans la portière de votre voiture
- Dans un bus ou un taxi
- En essayant des vêtements dans un magasin
- Au restaurant
- Dans la poche d'un jean porté récemment
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Villeneuve-Saint-Georges ?
Contact par téléphone : 01 43 86 38 00
Coordonnées du service pour les courriers
Mairie de VILLENEUVE-SAINT-GEORGES
Le service des objets trouvés
Place Pierre Sémard
94191
Accéder au site Internet : www.villeneuve-saint-georges.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
Asus
Alcatel
Lenovo
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Acer
Razer
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour plus d’informations visitez cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable