Vous pensez avoir égaré ou oublié votre portable ?
Chaque jour, un très grand nombre de personnes oublient ou se font voler leur téléphone.
Si vous aussi vous avez perdu votre mobile, sachez qu’il y a différents types de procédures à suivre en cas de vol ou de perte de votre appareil.
Conseils en cas de perte de votre portable
Appelez votre opérateur mobile
Si vous avez été victime du vol de votre téléphone portable, ne perdez pas une minute avant d’appeler votre opérateur de téléphonie mobile. Un conseiller saura bloquer votre ligne téléphonique. De cette façon, cela permettra d’éviter qu’une personne malintentionnée utilise votre appareil mobile (appels longue distance, numéros surtaxés…).
Contactez la police
Il est également recommandé de déposer plainte pour le vol de votre portable dans un poste de police ou une gendarmerie. Une fois votre signalement terminé, vous obtiendrez un document (récépissé de PV) qui pourra vous servir de preuve du vol ou de la perte de votre smartphone.
Si vous avez assuré votre mobile : Si votre appareil mobile est assuré contre le vol, la procédure de signalement vous permettra peut-être de récupérer la valeur de votre appareil au moins en partie. Effectivement, le résultat dépend de votre contrat d’assurance.Bon à savoir : La plupart du temps, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de quelques jours entre le moment de la perte ou du vol et la déclaration auprès de votre assurance. Ne tardez pas à contacter votre assurance !
Suivez ces étapes en cas de perte de votre téléphone
Étape 1 : Premier geste : retourner sur ses pas
Une des premières choses à faire en cas de perte ou de vol de votre mobile consiste à retourner dans les derniers lieux où vous êtes allé.
Pensez également à vérifier au niveau des différents endroits où les appareils mobiles sont le plus souvent perdus (poches de vestes ou de pantalons, sur le sol de votre voiture, derrière des meubles…).
Étape 2 : Si vous possédez un téléphone récent de type smartphone
Il existe des techniques pour connaître la localisation de la grande majorité des smartphones.
- Pour localiser un téléphone portable sous iOS (Apple) cliquez ici : https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph09b087eda/ios
- Pour connaître la localisation de votre smartphone sous Android (Samsung, Motorola, Wiko, etc) suivez ce guide : https://www.google.com/android/find?hl=fr&u=42
- Pour retrouver la localisation d’un smartphone Windows, visitez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
Étape 3 : Prenez contact avec le service des objets retrouvés de la commune dans laquelle vous vous trouvez
Si vous ne trouvez pas votre téléphone portable, il est conseillé de passer un coup de fil au bureau qui s’occupe des objets trouvés du lieu où vous l’avez oublié.
Étape 4 : Signalez la perte ou le vol de votre téléphone à la police et à votre assurance
Vous pouvez ensuite déclarer la perte ou le vol de votre téléphone dans un commissariat ou une gendarmerie puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré.
Quelques exemples de lieux où les smartphones sont très régulièrement égarés
- Sous le siège de votre voiture
- Dans un taxi ou un taxi ambulance
- En vous changeant dans un magasin de vêtements
- Un café
- Dans les poches d’un sac (sac à dos, sac à main…)
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Villers-Bretonneux ?
Contact par téléphone : 03 22 96 31 00
Adresse pour les envois de courrier
Mairie de VILLERS-BRETONNEUX
Le service des objets trouvés
Place du Général de Gaulle
80380
Adresse de leur site Internet : www.villers-bretonneux.com
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Lenovo
Acer
Razer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour plus d’informations vous pouvez lire ce dossier : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123