Signaler un objet perdu dans un aéroport en Suisse

Les aéroports font partie de ces lieux publics dont la fréquentation ne cesse que très rarement : les passagers y circulent de jour comme de nuit, transportant avec eux de nombreux bagages et effets personnels.

De ce fait, les pertes sont nombreuses et il n’est pas toujours évident de remettre la main sur un objet perdu dans un si vaste endroit…

Cependant, pas de panique ! Si vous êtes dans cette situation, sachez qu’il existe des solutions pour que tout rentre dans l’ordre, et que vous puissiez profiter pleinement de votre séjour en Suisse.

Où ai-je pu perdre un objet dans l’aéroport ?

Comme mentionné ci-dessous, les aéroports sont, pour la plupart, des lieux très étendus et détaillés en plusieurs zones spécifiques.

Outre votre valise, vous portez souvent avec vous des accessoires ou petits sacs qui peuvent facilement être égarés. Voici quelques situations qui se produisent fréquemment :

• Oubli d’un livre dans une aire d’attente avant embarquement
• Oubli d’effets personnels dans les bacs des contrôles sécurité
• Pièce d’identité tombant des poches dans l’aérogare
• Téléphone laissé à une table de restaurant
• Porte monnaie oublié dans une boutique
• Etc.

En clair, les divers espaces que présentent les aéroports sont tout autant de lieux dans lesquels vous avez potentiellement pu oublier quelque chose. Pour pallier à cela, veillez à bien fermer vos poches dès lors que vous les utilisez, et rangez vos petits accessoires dans vos valises ou sacs de transport, si possible.

Comment puis-je signaler l’objet que j’ai perdu dans un aéroport en Suisse ?

Avant toute chose, si vous vous rendez compte rapidement de la perte de votre objet, le plus simple est de retourner sur vos pas et d’explorer les zones de l’aéroport dans lesquelles vous êtes passé. En effet, votre effet n’a peut être pas encore été trouvé ni déplacé.

Certaines zones ne vous étant plus accessibles si vous n’êtes pas passager, il vous faudra vous adresser au personnel de l’aéroport. Peut être pourront-ils vous accompagner, ou envoyer quelqu’un à la recherche de votre objet.

Malheureusement, il est également possible que vous constatiez tardivement votre perte. Dans ce cas, vous pouvez tout à fait procéder au signalement de votre objet perdu.

Voici les démarches à suivre en fonction de certains des aéroports les plus fréquentés de Suisse :

• Aéroport de Zurich : Rendez-vous sur ce formulaire en ligne , il s’agit du service Lost&Found
• Aéroport de Bâle : Contactez le guichet d’information au 061 325 31 11 (depuis la Suisse) ou au 03 89 90 31 11 (depuis la France)
• Aéroport de Genève : Contactez le service Lost&Found au +41 (0) 900 571 015  ou envoyez un mail à l’adresse suivante gva.lp@swissport.com
• Aéroport de Bern : Contactez le bureau des objets trouvés au +41 31 960 21 31 ou envoyez un mail à l’adresse suivante groundservices@bernairport.ch