Vous pensez que vous avez perdu votre téléphone portable …
Toutes les semaines, un nombre incalculable de personnes oublient leur mobile.
Si vous aussi vous avez perdu votre téléphone, il existe un certain nombre de démarches à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone portable.
Conseils en cas de perte de votre téléphone portable
Pour un vol, signalez-le à votre opérateur mobile
Si vous avez subi le vol de votre téléphone portable, appelez sans tarder votre opérateur de téléphonie. Votre opérateur pourra couper votre ligne mobile. De cette manière, cela permettra d’éviter qu’un individu malintentionné ayant retrouvé votre téléphone utilise votre ligne mobile (SMS ou appels de numéros surfacturés…).
Signalez la perte de votre mobile à la police
D’autre part, nous vous recommandons fortement de signaler le vol ou la perte de votre téléphone portable dans un poste de police ou une gendarmerie. Une fois votre signalement terminé, on vous remettra un récépissé de procès verbal qui pourra servir comme élément de preuve de la perte ou du vol de votre smartphone.
Si vous avez assuré votre mobile : Si votre téléphone portable est assuré contre le vol, la procédure de signalement vous donnera une chance de récupérer la valeur de votre appareil mobile au moins en partie. Bien entendu, le résultat dépend de votre contrat d’assurance.Bon à savoir : D’une manière générale, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de 2 ou 3 jours entre la perte ou le vol de votre portable et la déclaration à l'assurance. Il est donc conseillé de se dépêcher.
Suivez ces étapes en cas de perte de votre téléphone
1. Premier geste : retracer ses pas
Un premier réflexe en cas de perte de votre téléphone est de retracer vos pas et revisiter les derniers lieux où vous êtes allé.
Il est également conseillé de vérifier au niveau des différents endroits dans lesquels les téléphones portables sont souvent oubliés (sacs, pantalons, vestes, etc.
2. S’il est question d’un téléphone intelligent (smartphone)
Il existe des techniques pour connaître la localisation de la majorité des modèles de smartphone.
- Pour localiser un portable sous iOS (Apple) lisez ce dossier : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation d’un téléphone sous Android (Huawei, OnePlus, Sony…) consultez ce dossier : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un smartphone Windows, rendez-vous sur la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3. Contacter le bureau des objets perdus du lieu dans lequel vous vous trouvez
Si vous n'avez pas réussi à retrouver votre appareil mobile, nous vous conseillons d’essayer de contacter le service qui gère les objets perdus du lieu où vous l’avez oublié.
4. Signalez le vol ou la perte de votre portable à la gendarmerie ou au commissariat
Vous pouvez ensuite déclarer la perte ou le vol de votre portable dans un commissariat ou une gendarmerie puis à votre assurance.
Voici quelques idées de lieux habituels dans lesquels les téléphones mobiles sont régulièrement perdus
- Dans la boite à gants d’une voiture
- Dans les transports en commun
- En essayant des vêtements dans un magasin
- Dans un bar
- Dans la poche d'une veste ou d’un pantalon
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie d'Aire-sur-l'adour ?
Contact par téléphone : 05 58 71 47 00
Adresse pour envoyer une lettre
Mairie d'AIRE-SUR-L'ADOUR
Le service des objets trouvés
Place de l'Hôtel de Ville
40800
Visiter le site Internet officiel : www.aire-sur-adour.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Wiko
Google
Sony
OnePlus
LG
Microsoft
Alcatel
Lenovo
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Motorola
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Pour en savoir plus cliquez ici : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable