Vous pensez que vous avez oublié votre téléphone portable ?
Chaque semaine, des centaines de personnes égarent ou se font voler leur téléphone.
Si vous aussi vous venez de perdre votre téléphone portable, sachez qu’il y a différents types de procédures à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone portable.
Qui appeler quand on perd son portable
Entrez en contact avec votre opérateur mobile
En cas de perte, de vol ou d’oubli de votre téléphone portable, essayez de prendre contact au plus vite avec votre opérateur. Votre opérateur téléphonique pourra bloquer votre ligne téléphonique. De cette façon, cela vous évitera qu’un individu malintentionné ayant retrouvé votre téléphone engendre des frais, (appels de numéros surtaxés…).
Faites une déclaration à la police
Il est aussi recommandé de faire une déclaration pour le vol ou la perte de votre téléphone portable dans un commissariat. Une fois votre signalement terminé, il vous sera remis un justificatif qui vous servira de preuve de la perte ou du vol de votre téléphone mobile.
Si vous avez souscrit une assurance vol pour votre mobile : Si par chance votre mobile dispose d’une assurance contre le vol, votre déclaration vous donnera une chance de vous faire rembourser au moins en partie si ce n’est la totalité. Bien sûr, le résultat dépend des garanties souscrites.Information pratique : D’une manière générale, pour que la procédure de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas avoir plus de deux ou trois jours entre la perte de votre téléphone et la déclaration à votre assurance. Contactez donc votre assurance au plus vite !
Les 4 premiers gestes à faire en cas de perte de votre téléphone
1. Retournez dans les derniers endroits visités
Un premier geste utile en cas de perte de votre téléphone mobile est de retourner dans les derniers lieux où vous êtes allé.
Pensez aussi à vérifier au niveau des endroits où les téléphones sont habituellement perdus (poche de veste, sac à main, portière de voiture…).
2. Si vous avez un téléphone récent de type smartphone
Sachez qu'il existe des solutions pour retrouver la localisation de la grande majorité des marques de smartphone.
- Pour essayer de localiser votre mobile iOS (Apple) cliquez sur ce lien : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation approximative d’un téléphone Android (Samsung, Motorola, Wiko, etc) cliquez sur ce lien : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un téléphone Windows, consultez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Contactez le bureau des objets perdus du lieu dans lequel vous vous trouvez
Si vous n'arrivez pas à remettre la main sur votre téléphone mobile, nous vous conseillons de contacter au plus vite le service des objets trouvés de l’endroit où vous l’avez perdu.
4. Signaler la perte, l’oubli ou le vol de votre portable à la police et à votre compagnie d’assurance
Vous devez ensuite signaler la perte ou le vol de votre portable dans un commissariat ou dans une gendarmerie puis à votre assurance, si votre téléphone est assuré.
Exemples d’endroits dans lesquels les téléphones sont régulièrement perdus
- Dans le coffre de votre voiture
- Dans le bus
- Dans des cabines d’essayage
- Dans un restaurant, cinéma…
- Dans les poches d'un sac
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie d'Ajaccio ?
Contact par téléphone : 04 95 51 52 53
Adresse pour les envois de courrier
Mairie d'AJACCIO
Le service des objets trouvés
Avenue Antoine Serafini BP 412
20304
Page d’accueil du site Web : www.ajaccio.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
Asus
Alcatel
Lenovo
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Acer
Razer
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Si vous souhaitez en savoir d’avantage visitez le lien suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123