Vous croyez avoir perdu votre mobile ?
Chaque jour, de nombreuses personnes perdent un téléphone…
Si vous venez de perdre votre portable, il faut savoir qu’il y a certaines procédures à réaliser en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone.
Suivez nos conseils en cas de perte de votre téléphone mobile
Entrez en contact avec votre opérateur téléphonique
En cas de vol de votre portable, ne perdez pas une minute avant de contacter l’opérateur mobile. Un conseiller client pourra couper votre ligne mobile. Ainsi, cela empêchera qu’un individu malintentionné ayant trouvé votre téléphone puisse utiliser votre portable pour des appels coûteux.
Prenez contact avec la police
Vous pouvez également signaler le vol de votre téléphone à la police. Une fois votre déclaration terminée, il vous sera remis un papier justificatif qui pourra servir de preuve du vol (ou de la perte) de votre téléphone.
Si vous avez assuré votre portable : Si votre téléphone est couvert en cas de vol par votre assurance, la procédure de signalement vous permettra, avec un peu de chance, de recevoir un remboursement de la valeur de votre téléphone portable (ou du moins en partie). Bien sûr, cela dépend des options de votre contrat d’assurance.Bon à savoir : Bien souvent, pour que l’assurance accepte votre demande, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre le vol ou la perte de votre téléphone mobile et la déclaration auprès de votre assurance. Il est donc conseillé d’agir au plus vite.
Quatre choses à faire en premier si vous avez perdu votre téléphone
1) Retourner dans les derniers lieux visités
Une première chose que nous vous recommandons en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone serait de retourner dans les derniers lieux où vous êtes allé.
Vous pouvez aussi regarder au niveau des endroits dans lesquels les téléphones sont habituellement égarés (poches de vêtements, sacs, voiture, sous les meubles…).
2) Si vous avez un téléphone intelligent (smartphone)
Sachez qu'il existe des techniques pour retrouver la localisation de la majorité des smartphones.
- Pour localiser votre iPhone (Apple) cliquez ici : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation de votre téléphone Android (Samsung, Asus, Google Pixel, Sony…) visitez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un téléphone mobile Windows, visitez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3) Appeler le bureau des objets perdus du lieu dans lequel vous vous trouvez
Si vous n'arrivez toujours pas à retrouver votre téléphone mobile, vous pouvez essayer de prendre contact avec le bureau des objets perdus du lieu où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4) Déclarez la perte ou le vol de votre téléphone à la police puis à votre assurance
Vous devez ensuite signaler la perte de votre téléphone portable à la police ou à la gendarmerie et à votre compagnie d’assurance.
Voici quelques exemples de lieux communs où les téléphones sont très régulièrement égarés
- Dans le vide-poches de la voiture
- Dans les transports en commun
- Dans une cabine d’essayage
- Sur votre siège au cinéma
- Dans un de vos sacs
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie d'Alfortville ?
Contact par téléphone : 01 58 73 29 00
Coordonnées de contact pour envoyer une lettre
Mairie d'ALFORTVILLE
Le service des objets trouvés
1 place François Mitterrand BP 75
94142
Rendez-vous sur le site Internet : www.mairiejc.alias.domicile.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Wiko
Google
Sony
OnePlus
LG
Microsoft
Alcatel
Lenovo
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Motorola
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour davantage d’information cliquez ici : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable