Vous pensez que vous avez oublié votre téléphone mobile ?
Chaque jour, de très nombreuses personnes perdent ou se font voler leur smartphone.
Si vous avez égaré votre téléphone mobile, sachez qu’il y a un certain nombre de procédures à suivre en cas de perte de votre appareil mobile.
Qui appeler quand on perd son portable
Prenez contact avec votre opérateur
En cas de perte ou de vol de votre téléphone, ne perdez pas une minute et appelez votre opérateur. Votre conseiller saura vous aider en bloquant votre ligne mobile. Ainsi, cela permettra d’éviter qu’un individu malintentionné ayant trouvé votre téléphone utilise votre ligne mobile (appels longue distance, numéros ou SMS surtaxés…).
Faites une déclaration à la police
Vous pouvez également réaliser un signalement pour le vol de votre appareil dans une gendarmerie ou un commissariat de police. Après votre déclaration, il vous sera transmis un justificatif (récépissé de procès verbal) qui servira comme élément de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre téléphone mobile.
Si votre portable était assuré : Si vous avez été prévoyant et que votre téléphone dispose d’une assurance contre le vol, la déclaration à la police vous permettra, avec un peu de chance, de recevoir un remboursement de la valeur de votre appareil au moins en partie si ce n’est la totalité. En effet, tout dépend des garanties souscrites.Information importante : D’une manière générale, pour que l’assurance accepte votre demande, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte ou le vol de votre portable et la déclaration à l'assurance. Ne tardez pas à faire votre déclaration !
4 démarches à entreprendre en cas de perte de votre téléphone
1. Premier réflexe : retracer ses pas
Un bon premier réflexe en cas de perte de votre portable serait de retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Nous vous recommandons aussi de vérifier les différents lieux où les téléphones portables sont souvent perdus (boites à gants ou vide-poches de voiture, sac, etc).
2. Si vous possédez un téléphone intelligent (smartphone)
Vous savez peut-être qu’il existe des techniques pour localiser la majorité des marques de smartphone.
- Pour localiser votre mobile iOS (iPhone) cliquez ici : https://support.apple.com/fr-fr/HT201536
- Pour connaître la localisation approximative d’un appareil mobile sous Android (Samsung, OnePlus, Wiko, etc) visitez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver votre téléphone portable sous Windows, consultez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Appeler le bureau des objets égarés de la commune où vous vous trouvez
Si vous n'arrivez pas à remettre la main sur votre portable, essayez de contacter le bureau des objets trouvés du lieu où vous pensez l’avoir perdu.
4. Signalez la perte de votre téléphone à la police puis à votre assurance
Nous vous recommandons ensuite de signaler la perte ou le vol de votre mobile dans un poste de police puis à votre assurance, si votre portable est assuré.
Quelques exemples d’endroits communs où les mobiles sont couramment perdus
- Dans la portière de la voiture
- Dans un taxi ou taxi ambulance
- Dans un magasin, une boutique
- Au restaurant
- Dans la poche d'un jean porté récemment
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie d'Altkirch ?
Contact par téléphone : 03 89 40 00 04
Adresse pour contacter par courrier
Mairie d'ALTKIRCH
Le service des objets trouvés
5 place de la République
68130
Plus d’informations sur leur site internet : www.mairie-altkirch.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Samsung
Huawei
Apple
Google
Sony
LG
ZTE
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Si vous souhaitez en savoir d’avantage lisez ces informations : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable