Vous pensez que vous avez oublié votre téléphone mobile ?
Chaque semaine, des centaines de personnes perdent ou se font voler leur téléphone.
Si cela vous est arrivé, sachez qu’il y a différentes procédures à suivre en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone.
Qui appeler quand on perd son portable
Contactez votre opérateur
En cas de perte, de vol ou d’oubli de votre téléphone mobile, contactez rapidement votre opérateur télécom. Il pourra bloquer votre ligne téléphonique. De cette manière, cela permettra d’éviter qu’un individu malintentionné ayant trouvé votre téléphone engendre des frais, pour des appels longue distance par exemple.
Faites une déclaration à la police
D’autre part, nous vous recommandons fortement de faire une déclaration pour le vol de votre téléphone dans une gendarmerie ou un commissariat de police. Une fois votre déclaration terminée, il vous sera remis un document justificatif qui vous servira de preuve du vol ou de la perte de votre mobile.
Si vous avez souscrit une assurance vol pour votre mobile : Si par bonheur votre portable dispose d’une assurance contre le vol, cela vous permettra, avec un peu de chance, de vous faire rembourser (ou du moins en partie). En effet, tout dépend des garanties souscrites.Informations importantes : Bien souvent, pour que l’assurance accepte votre demande, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte de votre téléphone et la déclaration à votre assurance. Ne tardez pas !
Quatre étapes à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1) Retourner sur ses pas
Un premier geste utile en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone est de retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Pensez aussi à regarder au niveau des endroits où les appareils mobiles sont souvent perdus (boite à gants ou vide-poches de voiture, sac, etc).
2) S’il est question d’un smartphone
Il existe des moyens pour retrouver la localisation de la majorité des marques de smartphone.
- Pour localiser un mobile iOS (Apple) cliquez ici : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation approximative d’un mobile sous Android (Samsung, Google Pixel, Huawei…) visitez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un téléphone sous Windows, lisez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3) Contacter le bureau des objets perdus du lieu dans lequel vous vous trouvez
Si vous n'arrivez pas à remettre la main sur votre téléphone mobile, essayez de contacter au plus vite le bureau qui gère les objets trouvés de l’endroit où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4) Signaler la perte, l’oubli ou le vol de votre portable à la police et à votre compagnie d’assurance
Vous pouvez ensuite déclarer la perte de votre téléphone à la police puis à votre assurance, si votre téléphone est assuré.
Exemples d’endroits dans lesquels les téléphones sont souvent perdus
- Par terre dans votre voiture
- Dans le bus
- Un magasin ou une boutique
- Dans un cinéma ou un restaurant
- Dans la poche d’un de vos vêtements
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie d'Arès ?
Contact par téléphone : 05 56 03 93 03
Adresse pour envoyer un courrier
Mairie d'ARÈS
Le service des objets trouvés
7 rue Pierre Pauilhac
33740
Page d’accueil du site Web : www.ville-ares.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Wiko
Google
Sony
OnePlus
LG
Microsoft
Alcatel
Lenovo
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Motorola
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Si vous souhaitez en savoir d’avantage visitez le lien suivant : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable