Vous pensez que vous avez perdu votre téléphone mobile …
Chaque jour, des personnes innombrables perdent ou se font voler leur smartphone .
Si faites partie de ces personnes, sachez qu’il y a différentes démarches à effectuer en cas de vol ou de perte de votre appareil.
Informations pratiques si vous avez égaré votre portable
Prenez contact avec votre opérateur mobile
Si vous avez été victime du vol de votre téléphone, contactez au plus vite votre opérateur de téléphonie. Il saura bloquer votre ligne téléphonique. De cette manière, cela permettra d’éviter qu’un individu malintentionné ayant trouvé votre téléphone utilise votre appareil (appels de numéros surtaxés…).
Signalez la perte de votre portable à la police ou la gendarmerie
Vous pouvez également signaler la perte ou le vol de votre mobile dans une gendarmerie ou un commissariat. Une fois votre déclaration terminée, il vous sera transmis un justificatif qui servira comme élément de preuve de la perte ou du vol de votre téléphone mobile.
Si votre portable est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si par chance votre mobile est couvert en cas de vol par votre assurance, la déclaration de vol vous permettra peut-être d’être remboursé au moins en partie si ce n’est la totalité. Effectivement, votre taux de remboursement dépend des garanties de votre contrat.Information importante : Bien souvent, pour que l’assurance accepte votre demande, il ne doit pas s’écouler plus de 2 ou 3 jours entre la perte ou le vol de votre mobile et la déclaration à l'assurance. Ne perdez pas de temps !
Suivez ces étapes en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1. Retournez dans les derniers endroits visités
Une première chose que nous vous recommandons en cas de perte ou de vol de votre mobile est de retracer vos pas et retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Pensez aussi à vérifier les différents lieux où les portables sont le plus souvent oubliés (boites à gants ou vide-poches de voiture, sac, etc).
2. S’il est question d’un téléphone intelligent (smartphone)
Vous savez peut-être qu’il existe des techniques pour localiser la majorité des marques de smartphone.
- Pour localiser votre mobile iOS (Apple) cliquez ici : https://support.apple.com/fr-fr/HT201592
- Pour connaître la localisation approximative d’un téléphone Android (Samsung, OnePlus, Sony…) visitez la page suivante : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour trouver la localisation de votre téléphone mobile Windows (Microsoft), consultez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Appeler le service des objets perdus de l'endroit dans lequel vous vous trouvez
Si vous n’arrivez pas à trouver votre appareil, essayez de prendre contact avec le service des objets égarés du lieu où vous avez l’impression de l’avoir oublié.
4. Déclarez la perte de votre portable dans un poste de police
Vous devez ensuite déclarer la perte ou le vol de votre portable auprès de la police puis à votre assurance, si vous ne avez une.
Voici quelques idées de lieux communs où les portables sont habituellement perdus
- Dans la boite à gants d’une voiture
- Dans les transports en commun
- Dans un magasin
- Dans un café, un bar…
- Dans la poche d'un manteau
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie d'Arras ?
Contact par téléphone : 03 21 50 50 50
Adresse pour envoyer une lettre
Mairie d'ARRAS
Le service des objets trouvés
6 place Guy Mollet BP 913
62022
Visitez le site web officiel : www.arras.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
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Wiko
ZTE
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Motorola
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Archos
Xiaomi
Acer
Razer
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Pour en savoir plus cliquez ici : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123