Vous avez perdu votre téléphone mobile ?
Chaque jour, de nombreuses personnes perdent leur téléphone.
Si vous aussi vous venez de perdre votre portable, sachez qu’il y a certaines procédures à suivre en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre téléphone mobile.
Informations pratiques en cas de perte de votre portable
Signaler le vol à votre opérateur
Si vous avez été victime du vol de votre téléphone mobile, ne tardez pas pour contacter votre opérateur. Un conseiller client saura comment vous aider à bloquer votre ligne mobile. De cette façon, cela empêchera qu’une personne ayant trouvé votre téléphone puisse utiliser votre ligne mobile (SMS ou appels de numéros surfacturés…).
Déclarez votre perte à la police ou la gendarmerie
Nous vous recommandons également de déposer plainte pour le vol ou la perte de votre mobile auprès de la police. Après votre signalement, vous obtiendrez un récépissé qui servira de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre portable.
Si vous avez assuré votre mobile : Si par chance votre téléphone est assuré en cas de vol, votre signalement à la police vous offrira peut-être la possibilité de récupérer la valeur de votre appareil (ou du moins en partie). Effectivement, cela dépend des garanties de votre contrat d’assurance.Informations importantes : Généralement, pour que l’assurance accepte votre demande, il ne doit pas s’écouler plus de quelques jours entre le moment de la perte ou du vol et la déclaration à votre assureur. Alors ne perdez pas une minute !
4 étapes à suivre si vous avez perdu votre téléphone
1) Retourner dans les derniers lieux visités
Une des premières choses à faire en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre téléphone est de retracer vos pas et retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Essayez aussi de regarder au niveau des endroits où les téléphones sont couramment égarés (sacs, pantalons, vestes, etc.
2) S’il est question d'un smartphone
Il existe des moyens pour retrouver la localisation de la majorité des smartphones, selon le fabricant.
- Pour pouvoir localiser un téléphone portable sous iOS (Apple) visitez cette page : https://support.apple.com/fr-fr/HT201519
- Pour connaître la localisation de votre portable Android (Huawei, OnePlus, Sony…) lisez cet article : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour trouver la localisation de votre téléphone mobile Windows, visitez la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3) Prenez contact avec le service des objets perdus de l’endroit où vous vous trouvez
Si vous n’arrivez pas à trouver votre téléphone portable, nous vous recommandons de passer un coup de fil au bureau des objets retrouvés de l’endroit où vous pensez l’avoir perdu.
4) Signalez la perte ou le vol de votre téléphone au commissariat puis à votre assurance
Nous vous recommandons ensuite de signaler la perte ou le vol de votre téléphone dans un poste de police puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré.
Voici quelques idées d’endroits typiques où les smartphones sont très couramment perdus
- Dans votre voiture
- Dans un taxi ou un taxi ambulance
- Dans les cabines d’essayage d’une boutique de vêtements
- Dans un cinéma ou dans un restaurant
- Dans un sac que vous avez récemment porté
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie d'Ars-sur-Moselle ?
Contact par téléphone : 03 87 60 65 70
Adresse pour envoyer une lettre
Mairie d'ARS-SUR-MOSELLE
Le service des objets trouvés
1 place Franklin Roosevelt
57130
Cliquez pour visiter site Internet : www.ville-arssurmoselle.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
Alcatel
Lenovo
Wiko
LG
Microsoft
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Si vous souhaitez en savoir plus vous pouvez lire ce dossier : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123