Vous pensez avoir perdu votre smartphone …
Tous les jours, des centaines de personnes perdent ou se font voler leur mobile.
Si faites partie de ces personnes, sachez qu’il existe différentes démarches à réaliser en cas de vol ou de perte de votre appareil mobile.
Qui dois-je appeler si j’ai perdu mon portable
Prenez contact avec votre opérateur mobile
En cas de vol ou de perte de votre téléphone portable, contactez au plus vite votre opérateur mobile. Il saura couper votre ligne mobile. De cette manière, il sera possible d’empêcher qu’une personne malintentionnée ayant retrouvé votre téléphone utilise votre appareil (appels de numéros surtaxés…).
Contactez la police ou la gendarmerie
Il est aussi fortement recommandé de faire un dépôt de plainte le vol ou la perte de votre mobile dans une gendarmerie ou un commissariat de police. Après votre dépôt de plainte, il vous sera remis un justificatif qui pourra servir de preuve de la perte ou du vol de votre téléphone mobile.
Si votre appareil est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si par chance votre portable est couvert par une assurance vol, cela vous permettra, avec un peu de chance, de récupérer la valeur de votre téléphone au moins en partie. Effectivement, tout dépend de votre contrat.Bon à savoir : D’une manière générale, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de 2 ou 3 jours entre la perte de votre appareil mobile et votre déclaration à l’assurance. Ne perdez pas de temps !
4 étapes à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1. Retourner sur ses pas
Une première chose que nous vous recommandons en cas de perte ou d’oubli de votre mobile serait de retracer vos pas et retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Il est également conseillé de vérifier les différents lieux où les appareils mobiles sont le plus souvent égarés (boite à gants ou vide-poches de voiture, sac, etc).
2. S’il est question d’un téléphone récent (smartphone)
Il existe des techniques pour connaître la localisation de la grande majorité des modèles de smartphone.
- Pour localiser votre téléphone Apple (iPhone) rendez-vous sur cette page : https://support.apple.com/fr-fr/HT201514
- Pour connaître la localisation approximative de votre téléphone sous Android suivez ce lien : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un téléphone sous Windows, consultez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3. Appeler le bureau des objets perdus de l’endroit où vous êtes
Si vous n'avez pas réussi à retrouver votre appareil mobile, nous vous recommandons de vous rapprocher du bureau qui gère les objets égarés de l’endroit où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4. Signaler la perte, l’oubli ou le vol de votre téléphone à la police
Vous pouvez ensuite déclarer la perte de votre portable auprès de la police puis à votre assurance, si vous ne avez une.
Voici quelques exemples d’endroits typiques dans lesquels les téléphones sont habituellement perdus
- Dans un véhicule de fonction (voiture, fourgon, camion, bus…)
- Dans le bus
- Une boutique
- Dans un café, un bar…
- Dans la poche d'un manteau
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie d'Auberchicourt ?
Contact par téléphone : 03 27 92 43 30
Adresse pour envoyer une lettre
Mairie d'AUBERCHICOURT
Le service des objets trouvés
3 place Suzanne Lanoy BP 10
59165
Accéder au site Internet officiel : www.auberchicourt.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
Asus
Alcatel
Lenovo
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Acer
Razer
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Si vous cherchez plus d’informations visitez cette page : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123