Vous avez perdu votre mobile ?
Chaque jour, de très nombreuses personnes perdent leur portable.
Si vous venez de perdre votre portable, sachez qu’il existe un certain nombre de solutions possibles en cas d’oubli de votre téléphone mobile.
Conseils utiles en cas de perte ou d’oubli de votre portable
Entrez en contact avec votre opérateur téléphonique
Si vous êtes victime du vol de votre portable, ne perdez pas une minute avant de contacter votre opérateur mobile. Un conseiller client pourra vous aider en bloquant votre ligne mobile. Ainsi, cela évitera qu’un individu malintentionné puisse utiliser votre portable (appels de numéros surtaxés…).
Contactez la police
Nous vous recommandons aussi de faire une déclaration pour le vol ou la perte de votre téléphone dans la gendarmerie ou le commissariat le plus proche. Suite à votre dépôt de plainte, il vous sera remis un papier justificatif qui pourra servir comme élément de preuve du vol (ou de la perte) de votre portable.
Si votre portable était assuré : Si par chance votre téléphone est couvert par une assurance contre le vol, la déclaration de vol auprès de la police vous donnera une chance de récupérer la valeur de votre appareil (ou du moins une part de sa valeur). Bien sûr, tout dépend des garanties de votre contrat.Informations importantes : En règle générale, pour que la procédure de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte de votre portable et la déclaration à l'assurance. Il est donc conseillé d’agir au plus vite.
Suivez ces 4 étapes en cas de perte de votre téléphone
1. Premier réflexe : retracer ses pas
Un premier geste en cas de perte ou de vol de votre téléphone est de retourner dans les derniers lieux où vous êtes allé.
Nous vous recommandons aussi de regarder les endroits où les téléphones portables sont habituellement perdus (entre les coussins du canapé, dans un vêtement ou dans un sac récemment porté…).
2. S’il s’agit d’un smartphone
Sachez qu'il existe des méthodes pour trouver la localisation de la plupart des modèles de smartphone.
- Pour localiser votre téléphone mobile iOS (iPhone) suivez ce guide : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation approximative d’un appareil mobile Android (Samsung, Asus, Google Pixel, Sony…) visitez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver votre téléphone portable sous Windows, visitez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Appeler le bureau des objets égarés de la commune où vous vous trouvez
Si vous n’arrivez pas à trouver votre téléphone mobile, nous vous recommandons de téléphoner ou d’envoyer un email au bureau des objets perdus de l’endroit où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4. Signalez la perte, l’oubli ou le vol de votre portable à la police puis à votre assurance
Ensuite, vous pouvez signaler la perte ou le vol de votre portable à la police ou à la gendarmerie et à votre assurance.
Quelques idées d’endroits communs où les téléphones sont très régulièrement perdus
- Sous le siège conducteur de votre voiture
- Sur votre siège de bus
- En essayant des vêtements dans un magasin
- Sur votre siège au cinéma
- Dans un de vos sacs
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie d'Aubière ?
Contact par téléphone : 04 73 44 01 01
Adresse pour écrire
Mairie d'AUBIÈRE
Le service des objets trouvés
Place de l'Hôtel de Ville CS 60044
63171
Plus d’informations sur leur site Internet : www.ville-aubiere.com
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Lenovo
Acer
Razer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour des informations complémentaires lisez ces informations : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable