Vous pensez que vous avez égaré ou oublié votre portable …
Tous les jours, un très grand nombre de personnes perdent un téléphone.
Si vous avez égaré votre téléphone portable, il existe différents types de procédures à suivre en cas de perte ou d’oubli de votre appareil.
Informations pratiques en cas de perte de votre portable
Signaler le vol de votre appareil à votre opérateur
Si vous avez été victime du vol de votre portable, empressez-vous de contacter votre opérateur. Votre opérateur pourra bloquer votre ligne. De ce fait, cela vous évitera qu’une personne malintentionnée ayant trouvé votre téléphone puisse utiliser votre appareil pour des appels de numéros surtaxés par exemple.
Contactez la police ou les gendarmes
Vous pouvez également déposer plainte pour le vol de votre mobile dans la gendarmerie ou le poste de police le plus proche. Après votre signalement terminé, vous obtiendrez un justificatif qui pourra servir de preuve du vol (ou de la perte) de votre téléphone.
Si vous avez assuré votre mobile : Si votre appareil mobile est assuré, la procédure de signalement à la police vous donnera une chance de récupérer la valeur de votre appareil du moins en partie. Évidemment, le résultat dépend des clauses de votre contrat d’assurance.Information pratique : En règle générale, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de 2 ou 3 jours entre le moment de la perte ou du vol et la déclaration à l'assurance. Alors ne perdez pas de temps !
4 démarches à entreprendre en cas de perte de votre téléphone
1. Premier geste : retourner sur ses pas
Une des premières choses à faire si vous avez perdu votre téléphone serait de retracer vos pas et revisiter les derniers lieux où vous êtes allé.
Il est également conseillé de regarder les différents lieux dans lesquels les appareils mobiles sont souvent perdus (poches de vêtements, sacs, voiture, sous les meubles…).
2. Si vous possédez un téléphone intelligent (smartphone)
Sachez qu'il existe des moyens pour retrouver la localisation de la plupart des smartphones.
- Pour localiser votre appareil mobile Apple (iPhone) visitez cette page : https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph09b087eda/ios
- Pour connaître la localisation de votre téléphone sous Android (Huawei, OnePlus, Sony…) rendez-vous sur la page suivante : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un smartphone Windows, suivez ce guide : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Appeler le service des objets retrouvés de la commune où vous êtes
Si par vous-même vous n’avez pas réussi à remettre la main sur votre téléphone portable, nous vous conseillons d’essayer de passer un coup de fil au bureau qui s’occupe des objets perdus de l’endroit où vous pensez l’avoir perdu.
4. Signalez la perte ou le vol de votre téléphone à la police puis à votre compagnie assurance
Vous devez ensuite déclarer la perte de votre téléphone auprès de la police puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré.
Voici quelques exemples de lieux dans lesquels les smartphones sont habituellement perdus
- Dans la portière de la voiture
- Dans un taxi ou un taxi ambulance
- Dans une boutique ou un magasin
- Dans un bar, café, restaurant
- Dans un sac à dos, sac à main, valise
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie d'Auch ?
Contact par téléphone : 5 62 61 66 00
Coordonnées du service pour contacter par courrier
Mairie d'AUCH
Le service des objets trouvés
1 place Libération BP 90321
32007
Trouvez plus d’informations sur le site Internet : www.mairie-auch.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
Alcatel
Lenovo
Wiko
LG
Microsoft
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour davantage d’information vous pouvez lire ce dossier : https://www.prefecturedepolice.interieur.gouv.fr/Demarches/Particulier/Autres-demarches/Le-service-des-objets-trouves