Vous pensez avoir oublié votre smartphone ?
Chaque jour, un très grand nombre de personnes perdent leur portable.
Si vous avez égaré votre téléphone mobile, il existe différents types de démarches à réaliser en cas de perte ou de vol de votre téléphone portable.
Informations pratiques si vous avez perdu votre téléphone
Prenez contact avec votre opérateur
En cas de perte, de vol ou d’oubli de votre portable, ne perdez pas une minute et appelez votre opérateur téléphonique. Votre conseiller saura bloquer l’utilisation de votre ligne. Ainsi, il sera possible d’empêcher qu’un individu malintentionné utilise votre ligne mobile pour des appels longue distance par exemple.
Signalez la perte de votre appareil à la police
Il est aussi fortement recommandé de signaler le vol ou la perte de votre appareil auprès de la police. Une fois votre signalement terminé, on vous remettra un justificatif (récépissé de procès verbal) qui pourra vous servir de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre téléphone.
Si votre portable est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si par chance votre appareil mobile possède une assurance contre le vol, votre signalement à la police vous donnera une chance de vous faire rembourser votre appareil mobile (ou du moins une part de sa valeur). En effet, le résultat dépend des garanties souscrites.Informations importantes : D’une manière générale, pour que la procédure de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre le vol ou la perte de votre appareil mobile et votre déclaration à l’assurance. Ne tardez pas à faire votre déclaration !
Quatre étapes à suivre en cas de perte de votre téléphone
Étape 1 : Premier geste : retourner sur ses pas
Un premier geste utile en cas de perte de votre portable serait de retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Nous vous recommandons aussi de vérifier au niveau des différents lieux où les appareils mobiles sont souvent perdus (poche de veste, sac à main, portière de voiture…).
Étape 2 : Si vous avez un smartphone
Sachez qu'il existe des méthodes pour trouver la localisation de la grande majorité des modèles de smartphone.
- Pour localiser votre smartphone sous iOS (Apple) rendez-vous sur cette page : https://support.apple.com/fr-fr/HT201518
- Pour connaître la localisation approximative de votre téléphone mobile Android (Samsung, Asus, Google Pixel, Sony…) visitez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un smartphone Windows, consultez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
Étape 3 : Appeler le service des objets retrouvés du lieu dans lequel vous vous trouvez
Si vous n'arrivez pas à remettre la main sur votre appareil mobile, nous vous recommandons de passer un coup de fil au bureau qui s’occupe des objets trouvés de l’endroit où vous pensez l’avoir perdu.
Étape 4 : Déclarez la perte, l’oubli ou le vol de votre téléphone à la police puis à votre assurance
Vous devez ensuite signaler la perte ou le vol de votre portable dans un poste de police puis à votre compagnie d’assurance.
Voici quelques exemples d’endroits communs où les téléphones mobiles sont couramment perdus
- Sous le siège de votre voiture
- Sur le siège d’un bus
- Dans des cabines d’essayage
- Au restaurant
- Dans la poche d'un jean porté récemment
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie d'Auchy-les-Mines ?
Contact par téléphone : 03 21 63 02 02
Adresse pour envoyer un courrier
Mairie d'AUCHY-LES-MINES
Le service des objets trouvés
Place Jean Jaurès
62138
Plus d’informations sur leur site Internet officiel : www.auchylesmines.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
Alcatel
Lenovo
Wiko
LG
Microsoft
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour plus d’infos rendez-vous sur cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable