Vous pensez que vous avez oublié votre téléphone mobile …
Tous les jours, de nombreuses personnes perdent leur smartphone.
Si vous aussi vous venez de perdre votre téléphone mobile, sachez qu’il existe différents types de procédures à suivre en cas de perte de votre mobile.
Informations pratiques en cas de perte de votre portable
En cas de vol, appelez votre opérateur mobile
En cas de perte ou de vol de votre téléphone, empressez-vous de prendre contact avec votre opérateur télécom. Votre conseiller pourra couper votre ligne téléphonique. De cette manière, cela permettra d’éviter qu’un individu malintentionné puisse utiliser votre portable (appels de numéros surtaxés, par exemple).
Signalez la perte de votre téléphone portable à la police ou la gendarmerie
Vous pouvez aussi réaliser un signalement pour le vol ou la perte de votre téléphone mobile dans la gendarmerie ou le commissariat le plus proche. Une fois que vous aurez fait votre signalement à la police, il vous sera transmis un récépissé qui pourra servir comme élément de preuve du vol ou de la perte de votre téléphone portable.
Si votre portable était assuré : Si par chance votre téléphone est couvert par une assurance vol, la déclaration de vol auprès de la police vous permettra peut-être de recevoir un remboursement de la valeur de votre appareil au moins en partie si ce n’est la totalité. Bien entendu, votre taux de remboursement dépend de votre contrat.Information importante : D’une manière générale, pour que l’assurance accepte votre demande, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte ou le vol de votre portable et votre déclaration auprès de l’assurance. Ne perdez pas de temps !
Quatre étapes à suivre sans tarder en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1. Premier réflexe : retourner dans les derniers lieux visités
Un bon premier réflexe en cas de perte de votre mobile serait de retracer vos pas et retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Essayez aussi de vérifier les endroits où les téléphones portables sont habituellement perdus (poche de manteau, sac à main, portière de voiture…).
2. Si vous possédez un téléphone récent (smartphone)
Vous savez peut-être qu’il existe des techniques pour localiser la majorité des marques de smartphone.
- Pour essayer de localiser votre appareil mobile Apple cliquez ici : https://support.apple.com/fr-fr/HT205464
- Pour connaître la localisation approximative d’un téléphone mobile Android (Wiko, OnePlus, Sony…) lisez cet article : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour trouver la localisation de votre smartphone Windows, cliquez sur ce lien : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Appelez le bureau des objets égarés de l’endroit où vous vous trouvez
Si vous n'arrivez toujours pas à retrouver votre portable, essayez de contacter le service qui s’occupe des objets trouvés de l’endroit où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4. Signalez la perte de votre téléphone à la police et à votre assurance
Ensuite, vous pouvez signaler la perte ou le vol de votre smartphone auprès de la police ou des gendarmes puis à votre assurance, si votre portable est assuré.
Exemples de lieux dans lesquels les mobiles sont souvent perdus
- Dans la portière de votre voiture
- Dans un taxi ou taxi ambulance
- Dans une boutique ou un magasin
- Sous votre siège au cinéma
- Dans la poche d'un vêtement (veste, pantalon…)
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie d'Auray ?
Contact par téléphone : 02 97 24 01 23
Adresse pour les courriers
Mairie d'AURAY
Le service des objets trouvés
100 place de la République BP 10610
56400
Adresse du site internet : www.auray.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
Asus
Alcatel
Lenovo
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Acer
Razer
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Si vous souhaitez en savoir d’avantage lisez ces informations : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable