Vous croyez avoir égaré ou oublié votre mobile …
Chaque année, un très grand nombre de personnes perdent ou se font voler leur téléphone mobile.
Si faites partie de ces personnes, sachez qu’il y a différents types de démarches à entreprendre en cas de vol ou de perte de votre mobile.
Conseils en cas de perte de votre téléphone portable
Prenez contact avec votre opérateur mobile
Si vous avez perdu ou oublié votre portable, contactez au plus vite votre opérateur. Il saura bloquer votre ligne mobile. De cette façon, cela empêchera qu’un individu malintentionné ayant trouvé votre téléphone utilise votre appareil pour des appels coûteux.
Contactez la police ou la gendarmerie
Il est également recommandé de déclarer le vol (ou même la perte) de votre mobile auprès de la police ou de la gendarmerie. Suite au signalement, vous recevrez un justificatif qui pourra vous servir de preuve de la perte ou du vol de votre smartphone.
Si vous avez souscrit une assurance vol pour votre portable : Si votre appareil mobile est assuré contre le vol, ce signalement vous offrira peut-être la possibilité de recevoir un remboursement de la valeur de votre appareil mobile (ou du moins en partie). Effectivement, le résultat dépend de votre contrat d’assurance.Bon à savoir : D’une manière générale, il ne doit pas s’écouler plus de 2 ou 3 jours entre la perte de votre appareil et la déclaration à votre assurance. Ne perdez pas de temps !
Les 4 premiers gestes à faire en cas de perte de votre téléphone
1. Premier geste : retourner sur ses pas
Une des premières choses que nous vous recommandons de faire en cas de perte de votre mobile est de retracer vos pas et retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Nous vous recommandons également de regarder les différents lieux dans lesquels les appareils mobiles sont le plus souvent perdus (poches de vestes ou de pantalons, sur le sol de votre voiture, derrière des meubles…).
2. Si vous avez un téléphone récent de type smartphone
Vous savez peut-être qu’il existe des solutions de localisation pour la majorité des smartphones.
- Pour localiser votre portable sous iOS (Apple) cliquez ici : https://support.apple.com/fr-fr/HT201591
- Pour connaître la localisation de votre mobile sous Android consultez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver votre smartphone Windows, consultez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Appeler le service des objets retrouvés de la commune
Si vous ne trouvez pas votre mobile, vous pouvez essayer de vous rapprocher du bureau qui s’occupe des objets égarés de l’endroit où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4. Signaler la perte ou le vol de votre portable au commissariat
Vous devez ensuite déclarer la perte ou le vol de votre smartphone auprès de la police puis à votre assurance, si vous ne avez une.
Quelques idées d’endroits communs où les téléphones portables sont habituellement égarés
- Dans le coffre de votre voiture
- Dans les transports en commun
- Dans un magasin de vêtements ou de chaussures
- Dans un café, un bar…
- Dans la poche d'un manteau
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie d'Auxerre ?
Contact par téléphone : 03 86 72 43 00
Adresse du service pour les envois de courrier
Mairie d'AUXERRE
Le service des objets trouvés
14 place de l'Hôtel de Ville BP 70059
89012
Page d’accueil du site internet : www.auxerre.com
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Samsung
Huawei
Apple
Google
Sony
LG
ZTE
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour plus d’informations rendez-vous sur cette page : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123