Vous avez égaré ou oublié votre téléphone ?
Tous les jours, des milliers de personnes perdent un téléphone.
Si vous aussi vous venez de perdre votre mobile, il existe différentes procédures à suivre en cas de perte ou d’oubli de votre appareil.
Informations pratiques en cas de perte de votre portable
Contactez votre opérateur
Si vous avez été victime du vol de votre téléphone mobile, contactez votre opérateur de téléphonie mobile. Il sera en mesure de couper votre ligne mobile. De cette façon, cela évitera qu’un individu malintentionné utilise votre ligne mobile pour des appels coûteux.
Contactez la police
Il est aussi fortement recommandé de déposer plainte pour le vol de votre appareil dans un poste de police. Après votre signalement terminé, vous obtiendrez un document (récépissé de PV) qui pourra vous servir de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre téléphone.
Si vous avez assuré votre mobile : Si votre téléphone portable est assuré, cela vous donnera une chance de récupérer la valeur de votre appareil au moins en partie si ce n’est la totalité. Évidemment, tout dépend des clauses de votre contrat d’assurance.Information importante : En règle générale, pour que la procédure de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de 2 ou 3 jours entre le moment de la perte ou du vol et la déclaration à votre assureur. Il est donc conseillé de se dépêcher.
Les quatre premières choses à faire en cas d’oubli, de perte ou de vol de votre téléphone
Étape 1 : Premier réflexe : retournez dans les derniers endroit où vous êtes allé
Une des premières choses à faire si vous avez perdu votre téléphone portable consiste à retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Essayez également de regarder les différents endroits dans lesquels les téléphones portables sont souvent perdus (poches, entre les coussins de canapé, voiture, etc).
Étape 2 : Si vous avez un téléphone récent (smartphone)
Vous savez peut-être qu’il existe des moyens pour connaître la localisation de la grande majorité des smartphones récents.
- Pour essayer de localiser votre appareil mobile Apple (iPhone) rendez-vous sur la page suivante : https://support.apple.com/fr-fr/explore/find-my
- Pour connaître la localisation de votre téléphone portable sous Android (Pixel, OnePlus, Samsung…) consultez la page suivante : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un téléphone mobile Windows, visitez cette page :https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
Étape 3 : Contacter le service des objets retrouvés de la commune où vous êtes
Si par vous-même vous n’avez pas réussi à remettre la main sur votre téléphone portable, il est conseillé de passer un coup de fil au service des objets trouvés de l’endroit où vous l’avez oublié.
Étape 4 : Signalez la perte ou le vol de votre téléphone dans un poste de police
Vous pouvez ensuite signaler la perte de votre téléphone mobile à la police puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré.
Voici quelques exemples d’endroits typiques où les smartphones sont souvent perdus
- Dans le vide-poches de votre voiture
- Dans un taxi ou un taxi ambulance
- Dans une cabine d’essayage
- Sur votre siège au cinéma
- Dans les poches d’une veste ou un blouson
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie d'Avesnes-sur-Helpe ?
Contact par téléphone : 03 27 56 57 58
Adresse pour envoyer un courrier
Mairie d'AVESNES-SUR-HELPE
Le service des objets trouvés
13 place du Général Leclerc BP 208
59363
Accéder au site Internet : www.avesnes-sur-helpe.com
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Lenovo
Acer
Razer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour davantage d’information vous pouvez lire ce dossier : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123