Vous pensez avoir perdu ou oublié votre portable ?
Chaque année, des centaines de personnes oublient leur portable.
Si cela vous est arrivé, sachez qu’il existe différents types de démarches à réaliser en cas de vol ou de perte de votre appareil.
Informations pratiques si vous avez égaré votre téléphone
Contactez votre opérateur
En cas de perte, de vol ou d’oubli de votre portable, contactez rapidement votre opérateur de téléphonie. Il pourra bloquer l’utilisation de votre ligne. De cette manière, cela permettra d’empêcher qu’une personne ayant trouvé votre téléphone engendre des frais, (appels de numéros surtaxés…).
Contactez la police
Il est également fortement recommandé de signaler le vol (ou même la perte) de votre téléphone dans une gendarmerie ou un commissariat de police. Une fois votre signalement terminé, on vous remettra un document justificatif qui pourra servir comme élément de preuve du vol ou de la perte de votre téléphone mobile.
Si votre portable est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si par chance votre mobile possède une assurance contre le vol, cela vous permettra peut-être de vous faire rembourser votre appareil mobile (ou du moins une partie de sa valeur). En effet, le résultat dépend des clauses de votre contrat.Informations importantes : La plupart du temps, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas avoir plus d’un ou deux jours entre le vol ou la perte de votre appareil mobile et la déclaration à l'assurance. Ne tardez pas !
Suivez ces étapes en cas de perte de votre téléphone
1. Retournez dans les derniers endroits visités
Un premier geste utile en cas de perte ou de vol de votre téléphone est de retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Vous pouvez également essayer de vérifier au niveau des endroits où les téléphones sont souvent oubliés (votre téléphone a pu glisser derrière un meuble ou sous les sièges de votre voiture, par exemple).
2. S’il est question d’un téléphone intelligent (smartphone)
Il existe des moyens pour trouver la localisation de la grande majorité des smartphones récents.
- Pour localiser un appareil mobile Apple consultez cette page : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation approximative de votre téléphone sous Android (Samsung, Asus, Google Pixel, Sony…) suivez ce guide : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un téléphone Windows, lisez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3. Contacter le service des objets perdus de la commune dans laquelle vous vous trouvez
Si par vous-même vous n’avez pas réussi à remettre la main sur votre appareil mobile, vous devriez de passer un coup de fil au service des objets trouvés de l’endroit où vous avez l’impression de l’avoir oublié.
4. Déclarez la perte, l’oubli ou le vol de votre téléphone au commissariat puis à votre assurance
Vous pouvez ensuite déclarer la perte de votre portable à la police puis à votre compagnie d’assurance.
Exemples d’endroits communs dans lesquels les téléphones mobiles sont souvent oubliés
- Dans la boite à gants d’une voiture
- Sur le siège d’un bus
- Dans les cabines d’essayage d’un magasin de vêtements ou de chaussures
- Dans un cinéma ou un restaurant
- Dans la poche d’un de vos vêtements
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie d'Avon ?
Contact par téléphone : 01 60 71 20 00
Adresse pour envoyer une lettre
Mairie d'AVON
Le service des objets trouvés
8 rue Père Maurice
77216
Rendez-vous sur leur site Internet officiel : www.avon77.com
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
Asus
Alcatel
Lenovo
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Acer
Razer
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Pour plus d’informations rendez-vous sur cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable