Vous pensez que vous avez oublié votre téléphone portable ?
Chaque jour, des centaines de personnes perdent ou se font voler leur téléphone mobile.
Si vous venez de perdre votre portable, sachez qu’il y a un certain nombre de démarches à prendre en compte en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone.
Qui appeler quand on perd son portable
Entrez en contact avec votre opérateur téléphonique
En cas de perte ou de vol de votre téléphone, ne perdez pas une minute avant de contacter votre opérateur. Un conseiller client pourra couper votre ligne mobile. Ainsi, cela vous évitera qu’un individu malintentionné ayant retrouvé votre téléphone puisse utiliser votre portable (appels de numéros surtaxés, par exemple).
Faites une déclaration à la police
Il est aussi recommandé de faire une déclaration pour le vol ou la perte de votre téléphone auprès de la police. Une fois votre déclaration terminée, on vous remettra un papier justificatif qui vous servira de preuve du vol (ou de la perte) de votre téléphone mobile.
Si votre portable était assuré : Si votre téléphone mobile dispose d’une assurance contre le vol, votre signalement à la police vous permettra, avec un peu de chance, de recevoir un remboursement de la valeur de votre téléphone (ou du moins en partie). Bien sûr, le remboursement dépend des garanties souscrites.Bon à savoir : Bien souvent, pour que l’assurance accepte votre demande, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte ou le vol de votre mobile et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Il est donc conseillé d’agir au plus vite.
Quatre choses à faire en cas de perte de votre téléphone
1) Retracez vos pas
Un premier réflexe en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone serait de retourner dans les derniers lieux où vous êtes allé.
Nous vous recommandons aussi de regarder au niveau des endroits où les téléphones portables sont habituellement perdus (poche de veste, sac à main, portière de voiture…).
2) S’il s'agit d'un téléphone récent de type smartphone
Il existe des méthodes pour trouver la relocalisation de la grande majorité des marques de smartphone.
- Pour localiser votre portable sous iOS (Apple) cliquez sur ce lien : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation approximative d’un smartphone sous sous Android (Samsung, OnePlus, Wiko, etc) visitez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un téléphone sous Windows, visitez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3) Appeler le service des objets perdus du lieu dans lequel vous vous trouvez
Si vous n'arrivez pas à remettre la main sur votre appareil, nous vous conseillons de contacter le service des objets perdus de l’endroit où vous pensez l’avoir égaré.
4) Déclarez la perte de votre téléphone à la police puis à votre assurance
Vous devez ensuite signaler la perte ou le vol de votre mobile à la police ou à la gendarmerie puis à votre compagnie d’assurance, si votre téléphone était garnanti contre le vol.
Exemples d’endroits communs où les portables sont très régulièrement perdus
- Sous le siège passager de votre voiture
- Dans un bus, un taxi ou un taxi-ambulance
- A l’intérieur d’un magasin
- Sur votre siège au cinéma
- Dans un de vos sacs
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Belin-Béliet ?
Contact par téléphone : 05 56 88 00 06
Coordonnées pour envoyer une lettre
Mairie de BELIN-BÉLIET
Le service des objets trouvés
29 avenue Aliénor
33830
Plus d’informations sur leur site internet : www.belin-beliet.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Si vous souhaitez en savoir d’avantage cliquez sur ce lien : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable