Vous pensez que vous avez perdu votre téléphone portable …
Toutes les semaines, de nombreuses personnes oublient ou se font voler leur téléphone mobile.
Si faites partie de ces personnes, sachez qu’il existe certaines démarches à prendre en compte en cas d’oubli ou de perte de votre appareil mobile.
Qui dois-je appeler si j’ai perdu mon portable
Prenez contact avec votre opérateur mobile
En cas de perte ou de vol de votre téléphone mobile, contactez au plus vite votre opérateur. Il saura couper votre ligne téléphonique. De cette manière, cela vous évitera qu’un individu ayant trouvé votre téléphone utilise votre appareil (appels longue distance, numéros ou SMS surfacturés…).
Contactez la police ou la gendarmerie
D’autre part, vous pouvez faire une déclaration pour la perte ou le vol de votre mobile dans un commissariat ou poste de police. Une fois que vous aurez fait votre dépôt de plainte on vous remettra un justificatif qui pourra servir de preuve de la perte ou du vol de votre appareil.
Si votre portable était assuré : Si par chance votre appareil mobile est couvert par une assurance vol, la déclaration de vol vous permettra peut-être de recevoir un remboursement de la valeur de votre téléphone en partie si ce n’est la totalité. Effectivement, cela dépend de votre contrat.Information pratique : Souvent, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas y avoir plus de 2 ou 3 jours entre la perte ou le vol de votre mobile et la déclaration à votre assureur. Ne perdez pas de temps !
4 étapes à suivre en cas de perte de votre téléphone
1) Premier geste : retracer ses pas
Un premier réflexe en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre mobile est de retracer vos pas et retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Vous pouvez également vérifier les différents lieux où les téléphones sont le plus souvent égarés (poche de pantalon ou de veste, boite à gants, sous le siège de la voiture, etc).
2) S’il est question d'un smartphone
Sachez qu'il existe des techniques pour trouver la localisation de la plupart des smartphones, selon le fabricant.
- Pour localiser votre iPhone suivez ce lien : https://support.apple.com/fr-fr/HT201562
- Pour connaître la localisation approximative de votre téléphone sous Android (Wiko, OnePlus, Sony…) suivez ce lien : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver un téléphone Windows, consultez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3) Appeler le service des objets perdus de l'endroit dans lequel vous vous trouvez
Si vous n'avez pas réussi à retrouver votre appareil, nous vous conseillons de contacter le service qui gère les objets égarés de l’endroit où vous pensez l’avoir perdu.
4) Déclarez la perte de votre téléphone à la police puis à votre compagnie assurance
Vous devez ensuite déclarer la perte de votre téléphone auprès de la police puis à votre compagnie d’assurance, si votre téléphone était garnanti contre le vol.
Voici quelques exemples de lieux dans lesquels les portables sont habituellement perdus
- Dans votre voiture
- Dans un bus, un taxi ou un taxi-ambulance
- Dans un magasin, ou une boutique
- Dans un café, un bar…
- Dans la poche d'un manteau
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Belley ?
Contact par téléphone : 04 79 42 23 00
Adresse pour envoyer une lettre
Mairie de BELLEY
Le service des objets trouvés
Boulevard de Verdun BP 121
01300
Accès site internet : www.belley.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Lenovo
Acer
Razer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Si vous cherchez plus d’informations cliquez sur ce lien : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123