Vous pensez que vous avez perdu votre téléphone portable ?
Chaque jour, nombreux sont ceux et celles qui perdent leur téléphone portable.
Si vous aussi vous venez de perdre votre téléphone portable, sachez qu’il existe un certain nombre de démarches spécifiques à suivre en cas d’oubli de votre mobile.
Conseils utiles en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone
Entrez en contact avec votre opérateur mobile
En cas de vol de votre téléphone mobile, essayez de prendre contact au plus vite avec votre opérateur mobile. Votre opérateur téléphonique pourra bloquer votre ligne. De cette façon, cela vous évitera qu’une personne ayant trouvé votre téléphone engendre des frais, pour des appels longue distance par exemple.
Contactez la police
Nous vous recommandons aussi de signaler le vol ou la perte de votre téléphone portable dans un poste de police. Une fois que vous aurez fait votre signalement, vous obtiendrez un justificatif qui pourra servir comme élément de preuve de la perte ou du vol de votre portable.
Si vous avez souscrit une assurance pour votre mobile : Si par bonheur votre mobile est couvert par une assurance contre le vol, cela vous offrira peut-être la possibilité de récupérer la valeur de votre appareil mobile au moins en partie si ce n’est la totalité. Bien sûr, cela dépend des garanties de votre contrat.Information importante : La plupart du temps, pour que la procédure de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de deux ou trois jours entre le moment de la perte et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Contactez donc votre assurance au plus vite !
Suivez ces étapes si vous avez perdu votre téléphone
Étape 1 : Retracez vos pas
Une des premières choses à faire en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre téléphone mobile consiste à retourner dans les derniers lieux où vous êtes allé.
Nous vous recommandons aussi de vérifier au niveau des endroits où les appareils mobiles sont habituellement perdus (entre les coussins du canapé, dans un vêtement ou dans un sac récemment porté…).
Étape 2 : S’il s’agit d’un téléphone intelligent (smartphone)
Vous savez peut-être qu’il existe des moyens pour connaître la localisation de la grande majorité des marques de smartphone.
- Pour essayer de localiser votre téléphone iOS (iPhone) cliquez sur ce lien : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation approximative d’un mobile Android (Samsung, Asus, Google Pixel, Sony…) visitez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un Windows Phone, consultez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
Étape 3 : Contactez le bureau des objets perdus du lieu où vous vous trouvés
Si vous n’arrivez pas à trouver votre téléphone mobile, nous vous conseillons de contacter au plus vite le bureau des objets trouvés de l’endroit où vous l’avez égaré.
Étape 4 : Signaler la perte de votre portable à la police puis à votre assurance
Ensuite, vous pouvez signaler la perte de votre téléphone dans un commissariat ou dans une gendarmerie puis à votre assurance.
Quelques exemples d’endroits communs où les smartphones sont régulièrement perdus
- Dans le vide-poches d’une voiture
- Sur le siège d’un autobus
- Dans les cabines d’essayage d’une boutique
- Dans un restaurant, cinéma…
- Dans les poches d'un sac
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Benfeld ?
Contact par téléphone : 03 88 74 42 17
Adresse pour envoyer un courrier
Mairie de BENFELD
Le service des objets trouvés
3 rue du Château BP 40021
67230
Plus d’informations sur leur site web officiel : www.benfeld.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Wiko
Google
Sony
OnePlus
LG
Microsoft
Alcatel
Lenovo
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Motorola
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Pour des informations complémentaires cliquez ici : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123