Vous croyez avoir perdu votre mobile ?
Chaque jour, d’innombrables personnes perdent leur téléphone.
Si vous venez de perdre votre téléphone, sachez qu’il y a plusieurs types de démarches à effectuer en cas de perte de votre mobile.
Informations pratiques en cas de perte de votre téléphone portable
En cas de vol, contactez votre opérateur téléphonique
En cas de perte ou de vol de votre téléphone mobile, prenez contact rapidement avec votre opérateur mobile. L’opérateur pourra vous aider en bloquant votre ligne téléphonique. De ce fait, cela empêchera qu’un individu ayant retrouvé votre téléphone utilise votre appareil mobile pour des appels de numéros surtaxés par exemple.
Déclarez votre perte à la police ou la gendarmerie
D’autre part, nous vous recommandons de réaliser un dépôt de plainte le vol (ou même la perte) de votre téléphone dans une gendarmerie ou un commissariat de police. Une fois que vous aurez fait votre signalement à la police, vous recevrez un document justificatif qui servira de preuve de la perte (ou du vol) de votre appareil.
Si votre mobile est assuré : Si votre mobile est assuré en cas de vol, la déclaration à la police vous permettra peut-être de recevoir un remboursement de la valeur de votre appareil en partie si ce n’est la totalité. Évidemment, votre taux de remboursement dépend des garanties de votre contrat d’assurance.Bon à savoir : D’une manière générale, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de quelques jours entre la perte de votre appareil mobile et votre déclaration à l’assurance. Il est donc conseillé d’agir vite.
4 étapes à suivre en cas de perte de votre téléphone
1. Retracez vos pas
Une des premières choses que nous vous recommandons de faire en cas de perte de votre portable serait de retracer vos pas et revisiter les derniers endroits où vous êtes allé.
Nous vous recommandons également de vérifier les endroits dans lesquels les mobiles sont le plus souvent égarés (poche de pantalon ou de veste, boite à gants, sous le siège de la voiture, etc).
2. S’il est question d’un téléphone récent (smartphone)
Il existe des moyens pour localiser la majorité des smartphones.
- Pour localiser votre téléphone portable sous iOS (iPhone) cliquez ici : https://support.apple.com/fr-fr/HT201597
- Pour connaître la localisation de votre téléphone sous Android (Samsung, OnePlus, Sony…) cliquez ici : https://www.google.com/android/find?hl=fr&u=125
- Pour trouver la localisation de votre appareil mobile Windows, cliquez ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Appeler le service des objets trouvés de l’endroit où vous vous trouvez
Si vous n’arrivez pas à trouver votre mobile, vous pouvez essayer de téléphoner au service des objets trouvés du lieu où vous pensez l’avoir perdu.
4. Signalez la perte ou le vol de votre portable au commissariat
Nous vous recommandons ensuite de déclarer la perte de votre téléphone dans un commissariat ou dans une gendarmerie puis à votre compagnie d’assurance.
Voici quelques exemples d’endroits communs où les téléphones sont souvent égarés
- Dans un véhicule de fonction (voiture, fourgon, camion, bus…)
- Sur le siège d’un autocar
- Dans une boutique de vêtements ou de chaussures
- Sur votre siège de cinéma
- Dans la poche d’une de vos vestes
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Besançon ?
Contact par téléphone : 03 81 61 50 50
Adresse pour envoyer une lettre
Mairie de BESANÇON
Le service des objets trouvés
2 rue Mégevand
25034
Page d’accueil du site Web : www.besancon.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
Alcatel
Lenovo
Wiko
LG
Microsoft
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Si vous souhaitez en savoir plus visitez ce site : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123