Vous pensez avoir égaré ou oublié votre portable ?
Chaque semaine, de nombreuses personnes égarent un téléphone.
Si vous venez de perdre votre téléphone portable, il existe différents types de procédures à suivre en cas de vol ou de perte de votre appareil mobile.
Informations pratiques en cas de perte de votre portable
Appelez votre opérateur
Si vous avez été victime du vol de votre mobile, essayez de joindre immédiatement votre opérateur mobile. Votre opérateur saura comment vous aider à bloquer votre ligne mobile. De cette manière, cela permettra d’éviter qu’une personne malintentionnée utilise votre appareil mobile (SMS ou appels de numéros surfacturés…).
Contactez la police
Il est également recommandé de déposer plainte pour le vol ou la perte de votre portable dans une gendarmerie ou un commissariat de police. Après votre dépôt de plainte, vous obtiendrez un justificatif qui pourra vous servir de preuve de la perte (ou du vol) de votre smartphone.
Si vous avez assuré votre mobile : Si votre téléphone est assuré, cela vous permettra, avec un peu de chance, de récupérer la valeur de votre appareil du moins en partie. Évidemment, votre taux de remboursement dépend des clauses de votre contrat d’assurance.Info pratique : D’une manière générale, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre le moment de la perte ou du vol et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Alors contactez votre assureur sans tarder !
Suivez ces étapes en cas de perte ou de vol de votre téléphone
Étape 1 : Premier réflexe : retourner dans les derniers lieux visités
Une des premières choses à faire en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone portable consiste à retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Essayez également de vérifier les endroits où les téléphones portables sont très souvent perdus (poches de vestes ou de pantalons, sur le sol de votre voiture, derrière des meubles…).
Étape 2 : S’il s’agit d’un téléphone intelligent (smartphone)
Sachez qu'il existe des méthodes de localisation pour la grande majorité des smartphones.
- Pour essayer de localiser un appareil mobile Apple (iPhone) cliquez ici : https://support.apple.com/fr-fr/HT205465
- Pour connaître la localisation de votre téléphone Android (Huawei, OnePlus, Sony…) lisez ce dossier : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un smartphone Windows, cliquez ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
Étape 3 : Contacter le service des objets égarés de l’endroit où vous êtes
Si par vous-même vous n’avez pas réussi à remettre la main sur votre téléphone portable, il est conseillé de passer un coup de fil au service qui s’occupe des objets perdus de l’endroit où vous avez l’impression de l’avoir égaré.
Étape 4 : Signalez la perte ou le vol de votre téléphone dans un poste de police
Vous pouvez ensuite signaler la perte ou le vol de votre portable dans un commissariat ou une gendarmerie puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré.
Quelques idées d’endroits typiques où les smartphones sont souvent égarés
- Dans le vide-poches d’une voiture
- Dans un taxi ou un taxi ambulance
- Dans les cabines d’essayage d’une boutique de vêtements
- Dans un café, un bar…
- Dans les poches d’un de vos sacs
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Biscarrosse ?
Contact par téléphone : 05 58 83 40 40
Adresse pour envoyer un courrier
Mairie de BISCARROSSE
Le service des objets trouvés
149 avenue du 14 Juillet BP 40101
40601
Accéder au site Internet : www.ville-biscarrosse.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Wiko
Google
Sony
OnePlus
LG
Microsoft
Alcatel
Lenovo
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Motorola
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour davantage d’information vous pouvez lire ce dossier : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable