Vous pensez que vous avez égaré ou oublié votre portable …
Toutes les semaines, un nombre incalculable de personnes oublient un mobile.
Si vous aussi vous venez de perdre votre téléphone, il existe différents types de démarches à suivre en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre mobile.
Informations pratiques en cas de perte de votre téléphone portable
En cas de vol, appelez votre opérateur
Si vous avez subi le vol de votre portable, prenez contact au plus vite votre opérateur de téléphonie mobile. Votre conseiller pourra couper votre ligne mobile. De ce fait, cela vous évitera qu’une personne malintentionnée ayant trouvé votre téléphone engendre des frais, (appels longue distance, numéros surtaxés…).
Contactez la police ou les gendarmes
Il est également recommandé de signaler le vol de votre mobile auprès de la police ou de la gendarmerie. Suite à votre déclaration, on vous remettra un justificatif qui pourra vous servir de preuve du vol (ou de la perte) de votre smartphone.
Si vous avez assuré votre mobile : Si votre portable est assuré, ce signalement vous donnera une chance de récupérer la valeur de votre appareil mobile (ou du moins une partie de sa valeur). En effet, cela dépend des clauses de votre contrat d’assurance.Bon à savoir : D’une manière générale, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte ou le vol de votre portable et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Il est donc conseillé d’agir rapidement.
4 étapes à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1) Retracer ses pas
Un premier réflexe en cas de perte ou d’oubli de votre portable est de retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Il est également conseillé de vérifier au niveau des endroits dans lesquels les appareils mobiles sont généralement perdus (poches de vestes ou de pantalons, sur le sol de votre voiture, derrière des meubles…).
2) S’il s’agit d’un téléphone récent (smartphone)
Il existe des solutions pour trouver la localisation de la plupart des smartphones.
- Pour pouvoir localiser un iPhone visitez cette page : https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph09b087eda/ios
- Pour connaître la localisation de votre smartphone sous sous Android (Wiko, OnePlus, Sony…) suivez ce lien : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un appareil mobile Windows, consultez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3) Prenez contact avec le bureau des objets trouvés de l’endroit où vous êtes
Si par vous-même vous n’avez pas réussi à remettre la main sur votre appareil mobile, nous vous conseillons d’essayer de contacter le bureau des objets trouvés de l’endroit où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4) Signalez le vol ou la perte de votre portable à la police puis à votre compagnie assurance
Vous devez ensuite déclarer la perte ou le vol de votre téléphone à la police puis à votre assurance.
Voici quelques idées de lieux dans lesquels les téléphones mobiles sont habituellement perdus
- Dans la portière d’une voiture
- Dans les transports en commun
- Dans une boutique de vêtements ou de chaussures au moment des essayages
- Lors d’une sortie au cinéma
- Dans la poche d'un vêtement
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Bischwiller ?
Contact par téléphone : 03 88 53 99 53
L'adresse pour les envois de courrier
Mairie de BISCHWILLER
Le service des objets trouvés
9 place de la Mairie BP 10035
67241
Trouvez plus d’informations sur le site Internet officiel : www.bischwiller.com
Liste des principaux fabricants de téléphone :
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Alcatel
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Acer
Razer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour davantage d’information cliquez ici : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable