Vous avez oublié ou perdu votre téléphone mobile ?
Chaque jour, des centaines de personnes perdent leur téléphone.
Si vous aussi vous venez de perdre votre portable, sachez qu’il existe plusieurs types de démarches à prendre en compte en cas de vol ou de perte de votre appareil.
Qui contacter en cas de perte de mon téléphone portable
Signaler le vol à votre opérateur
Si vous croyez être victime du vol de votre téléphone mobile, ne tardez pas pour contacter votre opérateur de téléphonie mobile. Un conseiller client saura comment bloquer votre ligne mobile. De cette façon, cela empêchera qu’une personne ayant trouvé votre téléphone puisse utiliser votre ligne mobile (SMS ou appels de numéros surfacturés…).
Signalez la perte de votre téléphone à la police ou la gendarmerie
Nous vous recommandons aussi de réaliser une déclaration pour la perte ou le vol de votre mobile dans un poste de police ou une gendarmerie. Une fois votre déclaration terminée, il vous sera remis un récépissé qui vous servira de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre mobile.
Si votre appareil mobile est assuré : Si votre téléphone mobile est couvert en cas de vol par votre assurance, la procédure de signalement vous permettra peut-être de vous faire rembourser en partie si ce n’est la totalité. Effectivement, tout dépend des clauses de votre contrat.Information pratique : Bien souvent, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas y avoir plus de quelques jours entre le vol ou la perte de votre téléphone mobile et la déclaration auprès de votre assurance. Alors ne perdez pas une minute !
Suivez ces étapes en cas de perte ou de vol de votre téléphone
Étape 1 : Premier réflexe : retracer ses pas
Un premier geste utile en cas de perte ou de vol de votre téléphone consiste à retracer vos pas et retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Essayez également de vérifier les endroits où les mobiles sont couramment perdus (entre les coussins du canapé, dans un vêtement ou un sac récemment porté…).
Étape 2 : Si vous possédez un téléphone récent de type smartphone
Sachez qu'il existe des techniques pour trouver la localisation de la majorité des smartphones, selon le fabricant.
- Pour pouvoir localiser un smartphone Apple (iPhone) visitez cette page : https://support.apple.com/fr-fr/HT201559
- Pour connaître la localisation de votre téléphone Android (Samsung, OnePlus, Sony…) visitez la page suivante : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour trouver la localisation de votre appareil mobile Windows, visitez la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
Étape 3 : Prenez contact avec le bureau des objets retrouvés de l'endroit dans lequel vous vous trouvez
Si vous n’avez pas réussi à trouver votre portable, nous vous recommandons de passer un coup de fil au bureau des objets retrouvés du lieu où vous l’avez oublié.
Étape 4 : Déclarez la perte ou le vol de votre portable dans un poste de police
Vous pouvez ensuite déclarer la perte ou le vol de votre portable dans un poste de police puis à votre assurance, si votre téléphone est assuré.
Quelques idées d’endroits typiques où les smartphones sont très couramment perdus
- Sous le siège de votre voiture
- Sur le siège d’un bus
- Dans les cabines d’essayage d’un magasin de vêtements ou de chaussures
- Dans un cinéma ou dans un restaurant
- Dans un sac que vous avez récemment porté
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Bougival ?
Contact par téléphone : 01 30 78 25 80
Adresse pour les envois de courrier
Mairie de BOUGIVAL
Le service des objets trouvés
126 rue du Maréchal Joffre
78380
Accéder au site internet : www.ville-bougival.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Wiko
Google
Sony
OnePlus
LG
Microsoft
Alcatel
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Nokia
Asus
ZTE
Oppo
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Motorola
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Pour plus d’informations consultez cette page : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123