Vous pensez avoir oublié votre smartphone …
Tous les jours, un nombre incalculable de personnes perdent un téléphone mobile.
Si vous aussi vous avez égaré votre téléphone mobile, sachez qu’il existe un certain nombre de démarches à prendre en compte en cas de perte de votre mobile.
Qui appeler quand on perd son portable
Contactez votre opérateur téléphonique
En cas de perte ou de vol de votre portable, ne perdez pas une minute et contactez l’opérateur mobile. Un conseiller pourra vous aider en bloquant votre ligne téléphonique. Ainsi, il sera possible d’empêcher qu’un individu malintentionné utilise votre portable (appels de numéros surtaxés…).
Signalez la perte de votre appareil à la police ou les gendarmes
Nous vous recommandons aussi de faire une déclaration pour le vol de votre appareil mobile dans un commissariat ou poste de police. Une fois que vous aurez fait votre signalement à la police, on vous remettra un justificatif (récépissé de PV) qui pourra vous servir de preuve du vol (ou de la perte) de votre mobile.
Si votre portable était assuré : Si par chance votre téléphone portable dispose d’une assurance contre le vol, la déclaration de vol vous permettra peut-être de recevoir un remboursement de la valeur de votre téléphone (ou du moins une part de sa valeur). Évidemment, le résultat dépend des garanties souscrites.Informations importantes : D’une manière générale, pour que la procédure de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de 2 ou 3 jours entre la perte ou le vol de votre mobile et la déclaration auprès de votre assurance. Ne perdez pas une minute !
Quatre choses à faire en premier en cas de perte de votre téléphone
1) Premier geste : retracer ses pas
Un premier réflexe en cas de perte de votre téléphone serait de retourner dans les derniers endroits où vous êtes allé.
Essayez aussi de vérifier les endroits où les téléphones portables sont couramment égarés comme dans votre voiture par exemple (il peut même arriver que votre téléphone se retrouve dans le coffre).
2) Si vous avez un téléphone intelligent (smartphone)
Sachez qu'il existe des méthodes pour trouver la localisation de la grande majorité des modèles de smartphone.
- Pour localiser un iphone rendez-vous sur cette page : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation approximative de votre appareil mobile Android (Wiko, OnePlus, Sony…) lisez cet article : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour trouver la localisation de votre smartphone Windows, lisez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3) Contacter le service des objets perdus de l’endroit où vous vous trouvez
Si vous n'avez pas réussi à retrouver votre appareil, nous vous recommandons de contacter le service qui gère les objets perdus de l’endroit où vous pensez l’avoir perdu.
4) Déclarez la perte de votre téléphone à la police et à votre assurance
Vous devez ensuite déclarer la perte de votre portable à la police ou à la gendarmerie puis à votre compagnie d’assurance, si votre téléphone était garnanti contre le vol.
Voici quelques exemples de lieux dans lesquels les portables sont régulièrement perdus
- Dans le vide-poches de la voiture
- Dans un bus, un taxi ou un taxi-ambulance
- Dans une boutique de vêtements ou de chaussures au moment des essayages
- Lors d’une sortie au restaurant
- Dans les poches de vos vêtements
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Bourgoin-Jallieu ?
Contact par téléphone : 04 74 93 00 54
Adresse pour envoyer une lettre
Mairie de BOURGOIN-JALLIEU
Le service des objets trouvés
1 rue de l'Hôtel de Ville CS 62010
38317
Adresse du site internet : www.bourgoinjallieu.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Lenovo
Acer
Razer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour plus d’informations cliquez sur ce lien : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123