Vous croyez que vous avez oublié votre portable ?
Chaque année, des centaines de personnes oublient ou se font voler leur appareil mobile…
Si cela vous est arrivé, sachez qu’il y a plusieurs types de procédures à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone mobile.
Qui appeler quand on perd son téléphone portable
Contactez votre opérateur
En cas de perte ou de vol de votre mobile, contactez rapidement votre opérateur. Il pourra bloquer votre ligne téléphonique. De cette manière, cela permettra d’empêcher qu’une personne malintentionnée ayant trouvé votre téléphone engendre des frais, (appels longue distance, numéros ou SMS surtaxés…).
Faites une déclaration à la police
Nous vous recommandons également de créer une déclaration pour le vol de votre téléphone dans une gendarmerie ou un commissariat de police. Suite à cela, vous recevrez un document justificatif qui servira comme élément de preuve du vol ou de la perte de votre portable.
Si votre portable est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si vous avez été prévoyant et que votre téléphone mobile dispose d’une assurance contre le vol, la déclaration à la police vous permettra, avec un peu de chance, de récupérer la valeur de votre appareil mobile (ou du moins en partie). En effet, tout dépend des garanties souscrites.Bon à savoir : En règle générale, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas y avoir plus d’un ou deux jours entre la perte (ou le vol) de votre appareil et votre déclaration auprès de l’assurance. Ne tardez pas !
Quatre étapes à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone
Etape 1 : Premier réflexe : retracer ses pas
Une des premières choses que nous vous recommandons de faire en cas de perte ou de vol de votre téléphone est de retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Pensez également à vérifier dans les endroits où les mobiles sont souvent perdus (dans votre sac à main, sac à dos, poche de manteau, etc).
Etape 2 : Si vous possédez un téléphone récent de type smartphone
Il existe des solutions pour connaître la localisation de la grande majorité des smartphones.
- Pour localiser un téléphone mobile iOS (Apple) visitez la page suivante : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation approximative d’un portable Android (Samsung, OnePlus, Xiaomi…) visitez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un appareil mobile Windows, lisez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
Etape 3 : Contacter le bureau des objets retrouvés du lieu où vous vous trouvés
Si vous n'arrivez pas à remettre la main sur votre téléphone, essayez de téléphoner au bureau des objets trouvés du lieu où vous pensez l’avoir oublié.
Etape 4 : Signalez la perte, l’oubli ou le vol de votre téléphone à la gendarmerie ou au commissariat
Nous vous recommandons ensuite de signaler la perte ou le vol de votre portable à la police puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré contre le vol.
Voici quelques idées de lieux les plus communs dans lesquels les téléphones cellulaires sont souvent égarés
- Dans la boite à gants de la voiture
- Dans les transports
- Un magasin, une boutique
- Dans un cinéma ou un restaurant
- Dans la poche d’un de vos vêtements
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Buxerolles ?
Contact par téléphone : 5 49 38 38 49
Adresse pour écrire
Mairie de BUXEROLLES
Le service des objets trouvés
12 rue de l’Hôtel de Ville BP 9
86180
Adresse du site Internet officiel : www.buxerolles.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Wiko
Google
Sony
OnePlus
LG
Microsoft
Alcatel
Lenovo
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Motorola
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Si vous souhaitez en savoir d’avantage rendez-vous sur cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable