Vous pensez que vous avez perdu votre téléphone portable …
Tous les jours, de nombreuses personnes perdent ou se font voler leur smartphone.
Si vous aussi vous avez égaré votre téléphone, sachez qu’il y a certaines procédures à suivre en cas de vol ou de perte de votre appareil mobile.
Informations pratiques si vous avez égaré votre portable
Contactez votre opérateur
En cas de perte ou de vol de votre téléphone, ne tardez pas à prendre contact avec votre opérateur de téléphonie. Un conseiller pourra bloquer votre ligne mobile. De cette façon, cela vous évitera qu’un individu malintentionné ayant retrouvé votre téléphone utilise votre appareil (appels longue distance, numéros ou SMS surtaxés…).
Signalez la perte de votre portable à la police
D’autre part, nous vous recommandons fortement de réaliser un signalement pour le vol de votre téléphone mobile auprès de la police. Après votre dépôt de plainte, il vous sera transmis un document qui vous servira de preuve du vol (ou de la perte) de votre mobile.
Si votre portable était assuré : Si vous avez été prévoyant et que votre appareil mobile est couvert en cas de vol par votre assurance, votre signalement à la police vous permettra, avec un peu de chance, de recevoir un remboursement de la valeur de votre appareil (ou du moins en partie). Effectivement, cela dépend des garanties de votre contrat.Information utile : D’une manière générale, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte ou le vol de votre portable et la déclaration à l'assurance. Nous vous conseillons donc d’agir rapidement.
Suivez ces étapes en cas de perte de votre téléphone
1. Premier geste : retracer ses pas
Un bon premier réflexe en cas de perte ou d’oubli de votre mobile est de retracer vos pas et retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Vous pouvez également vérifier les endroits où les téléphones sont très souvent oubliés (boite à gants ou vide-poches de voiture, sac, etc).
2. S’il est question d’un téléphone intelligent (smartphone)
Sachez qu'il existe des techniques pour connaître la localisation de la grande majorité des marques de smartphone.
- Pour pouvoir localiser votre appareil mobile Apple cliquez sur ce lien : https://support.apple.com/fr-fr/HT210619
- Pour connaître la localisation approximative d’un appareil mobile sous Android (Huawei, OnePlus, Sony…) rendez-vous sur la page suivante : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un téléphone Windows, consultez la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Prendre contact avec le bureau des objets perdus de l’endroit où vous êtes
Si vous n’arrivez pas à trouver votre portable, nous vous conseillons de contacter le service qui gère les objets perdus de l’endroit où vous pensez l’avoir oublié.
4. Signalez la perte de votre téléphone à la police puis à votre compagnie assurance
Vous devez ensuite signaler la perte ou le vol de votre mobile auprès de la police puis à votre assurance, si votre portable est assuré.
Exemples de lieux dans lesquels les mobiles sont les plus souvent perdus
- Dans la boite à gants d’une voiture
- Dans un taxi ou taxi ambulance
- Un magasin, une boutique
- Au restaurant
- Dans la poche d'un vêtement porté récemment
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Canteleu ?
Contact par téléphone : 2 32 83 40 00
Adresse pour envoyer une lettre
Mairie de CANTELEU
Le service des objets trouvés
13 place Jean Jaurès BP 11
76380
Accès site internet : www.ville-de-canteleu.com
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Samsung
Huawei
Apple
Google
Sony
LG
ZTE
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour en savoir plus lisez ces informations : https://www.prefecturedepolice.interieur.gouv.fr/Demarches/Particulier/Autres-demarches/Le-service-des-objets-trouves