Vous pensez avoir égaré ou oublié votre portable …
Chaque jour, d’innombrables personnes perdent ou se font voler leur appareil mobile.
Si faites partie de ces personnes, sachez qu’il y a un certain nombre de démarches à réaliser en cas de perte de votre mobile.
Conseils en cas de perte de votre téléphone mobile
Prenez contact avec votre opérateur mobile
En cas de perte ou de vol de votre smartphone, contactez au plus vite l’opérateur mobile. Il saura bloquer votre ligne. De cette façon, cela permettra d’éviter qu’une personne malintentionnée utilise votre appareil (appels longue distance, numéros surtaxés…).
Contactez la police ou la gendarmerie
Il est également recommandé de signaler le vol de votre mobile dans la gendarmerie ou le poste de police le plus proche. Une fois que vous aurez fait votre signalement à la police, il vous sera transmis un justificatif qui pourra servir de preuve de la perte ou du vol de votre mobile.
Si vous avez assuré votre appareil : Si votre téléphone est assuré contre le vol, la procédure de signalement à la police vous permettra peut-être de récupérer la valeur de votre téléphone au moins en partie si ce n’est la totalité. Effectivement, le résultat dépend de votre contrat d’assurance.Info pratique : D’une manière générale, il ne doit pas s’écouler plus de 2 ou 3 jours entre la perte de votre mobile et la déclaration auprès de votre assurance. Ne perdez pas de temps !
Quatre choses à faire en premier en cas de perte de votre téléphone
1) Retourner dans les derniers lieux visités
Un bon premier réflexe en cas de perte de votre mobile serait de retracer vos pas et retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Nous vous recommandons également de vérifier les différents lieux où les téléphones mobiles sont le plus souvent perdus (boite à gants ou vide-poches de voiture, sac, etc).
2) Si vous avez un téléphone intelligent (smartphone)
Il existe des solutions pour retrouver la localisation de la grande majorité des smartphones.
- Pour localiser votre appareil mobile Apple cliquez ici : https://support.apple.com/fr-fr/HT201519
- Pour connaître la localisation de votre smartphone sous Android (Samsung, OnePlus, Sony…) cliquez ici : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour trouver la localisation de votre téléphone portable Windows, consultez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3) Appeler le bureau des objets égarés de l’endroit où vous vous trouvez
Si vous ne trouvez pas votre appareil mobile, il est conseillé de contacter le bureau des objets égarés de l’endroit où vous pensez l’avoir perdu.
4) Signaler le vol ou la perte de votre portable au commissariat
Vous devez ensuite déclarer la perte de votre téléphone auprès de la police puis à votre assurance, si votre portable est assuré.
Voici quelques exemples d’endroits communs où les téléphones sont habituellement égarés
- Dans le vide-poches de la voiture
- Sur le siège d’un car ou d’un bus
- Dans les cabines d’essayage d’une boutique de vêtements
- Dans un café, un bar…
- Dans la poche d'un manteau
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Capdenac-Gare ?
Contact par téléphone : 5 65 80 22 22
Adresse du service pour envoyer une lettre
Mairie de CAPDENAC-GARE
Le service des objets trouvés
1 avenue Albert Thomas BP 29
12700
Page d’accueil du site Internet : www.capdenacgare.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
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Samsung
Google
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LG
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Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour plus d’informations cliquez sur ce lien : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123