Vous pensez que vous avez perdu votre téléphone portable ?
Chaque semaine, des centaines de personnes égarent leur mobile.
Si cela vous est arrivé, sachez qu’il existe un certain nombre de démarches à réaliser en cas d’oubli de votre téléphone mobile.
Conseils utiles en cas de perte ou d’oubli de votre portable
Contactez votre opérateur
En cas de vol ou de perte de votre téléphone mobile, contactez rapidement l'opérateur téléphonique. Il pourra bloquer votre ligne mobile. De cette manière, cela vous évitera qu’une personne ayant trouvé votre téléphone engendre des frais, (appels longue distance, numéros ou SMS surfacturés…)
Contactez la police
Vous pouvez aussi faire un dépôt de plainte le vol ou la perte de votre téléphone auprès de la police (ou de la gendarmerie). Suite à votre dépôt de plainte, il vous sera remis un document justificatif qui pourra servir comme élément de preuve du vol ou de la perte de votre téléphone portable.
Si votre appareil est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si vous avez été prévoyant et que votre téléphone mobile est couvert par une assurance contre le vol, cette procédure vous donnera une chance de récupérer la valeur de votre téléphone au moins en partie si ce n’est la totalité. En effet, le remboursement dépend des garanties de votre contrat.Information importante : En règle générale, pour que la procédure de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte de votre appareil mobile et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Ne tardez pas !
Suivez ces quatre étapes en cas de perte de votre téléphone
1. Retracez vos pas
Une première chose que nous vous recommandons en cas de perte ou de vol de votre téléphone serait de retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Pensez aussi à regarder les endroits où les téléphones portables sont souvent perdus (poche de manteau, sac à main, portière de voiture…).
2. Si vous avez un smartphone
Vous savez peut-être qu’il existe des moyens pour connaître la localisation de la grande majorité des marques de smartphone.
- Pour localiser un portable sous iOS (Apple) cliquez sur ce lien : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation approximative d’un portable Android (Samsung, Motorola, Wiko, etc) cliquez sur ce lien : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver votre téléphone sous Windows, lisez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Contacter le bureau des objets perdus de la commune où vous vous trouvez
Si vous n’arrivez pas à trouver votre appareil mobile, nous vous conseillons de vous rapprocher du service des objets trouvés du lieu où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4. Signaler la perte, l’oubli ou le vol de votre téléphone à la police et à votre compagnie d’assurance
Nous vous recommandons ensuite de déclarer la perte ou le vol de votre téléphone à la police puis à votre assurance, si vous ne avez une.
Quelques idées d’endroits dans lesquels les téléphones sont souvent perdus
- Par terre dans une voiture
- Dans le bus
- Dans les cabines d’essayage d’une boutique de vêtements
- Dans un cinéma ou un restaurant
- Dans la poche d’un de vos vêtements
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Carrières-sur-Seine ?
Contact par téléphone : 01 30 86 89 89
Adresse pour les courriers
Mairie de CARRIÈRES-SUR-SEINE
Le service des objets trouvés
1 rue Victor Hugo BP 59
78421
Page d’accueil du site Internet officiel : www.carrieres-sur-seine.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Samsung
Huawei
Apple
Google
Sony
LG
ZTE
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour des informations complémentaires visitez cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable