Vous pensez avoir perdu votre portable …
Chaque jour, de très nombreuses personnes perdent un téléphone.
Si faites malheureusement partie de ces personnes, il faut savoir qu’il y a plusieurs démarches à prendre en compte en cas de perte ou de vol de votre téléphone mobile.
Suivez nos conseils en cas de perte de votre téléphone portable
Appelez votre opérateur téléphonique
Si vous croyez être victime du vol de votre téléphone portable, ne tardez pas à contacter votre opérateur. Il saura bloquer votre ligne. De cette façon, cela permettra d’éviter qu’une personne malintentionnée puisse utiliser votre appareil pour des appels coûteux.
Prenez contact avec la police ou les gendarmes
Il est également recommandé de réaliser une déclaration pour le vol ou la perte de votre téléphone mobile dans la gendarmerie ou le commissariat de police le plus proche. Suite à cela, il vous sera remis un document qui pourra vous servir de preuve de la perte (ou du vol) de votre smartphone.
Si votre appareil mobile est assuré : Si votre mobile est couvert en cas de vol par votre assurance, la déclaration de vol à la police vous permettra, avec un peu de chance, de vous faire rembourser au moins en partie. Bien entendu, le remboursement dépend des options de votre contrat d’assurance.Bon à savoir : En règle générale, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de quelques jours entre le vol ou la perte de votre téléphone mobile et la déclaration à votre assurance. Ne perdez pas une minute !
Les 4 premiers gestes à faire en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1. Retourner dans les derniers endroits visités
Un premier geste utile en cas de perte ou de vol de votre portable est de retourner dans les derniers endroits où vous êtes allé.
Vous pouvez aussi vérifier dans les différents endroits où les téléphones mobiles sont généralement égarés (poches de vestes ou de pantalons, sur le sol de votre voiture, derrière des meubles…).
2. Si vous avez un téléphone récent de type smartphone
Il existe des techniques pour connaître la localisation de la grande majorité des smartphones.
- Pour pouvoir localiser un smartphone sous iOS (Apple) cliquez ici : https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph09b087eda/ios
- Pour connaître la localisation de votre téléphone mobile Android (Samsung, Asus, Google Pixel, Sony…) visitez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un Windows Phone, visitez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Prenez contact avec le bureau des objets trouvés du lieu où vous vous trouvés
Si vous n'arrivez toujours pas à retrouver votre portable, il est conseillé de passer un coup de fil au bureau des objets perdus du lieu où vous pensez l’avoir perdu.
4. Déclarez la perte ou le vol de votre portable à la police puis à votre assurance
Ensuite, nous vous recommandons de déclarer la perte ou le vol de votre portable auprès de la police ou de la gendarmerie puis à votre assurance, si votre téléphone est assuré.
Quelques idées de lieux communs où les smartphones sont régulièrement égarés
- Dans le coffre de votre voiture
- Sur le siège d’un bus
- En essayant des vêtements dans un magasin
- Dans un restaurant, cinéma…
- Dans la poche d’une veste
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Carros ?
Contact par téléphone : 04 92 08 44 70
Adresse pour les envois de courrier
Mairie de CARROS
Le service des objets trouvés
2 rue de l'Eusière BP 24
06510
Rendez-vous sur le site internet : www.ville-carros.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Pour davantage d’information consultez cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable