Vous pensez que vous avez perdu votre téléphone portable …
Tous les jours, des personnes innombrables perdent ou se font voler leur appareil mobile…
Si vous aussi vous avez égaré votre téléphone, sachez qu’il existe un certain nombre de procédures à suivre en cas de vol ou de perte de votre appareil.
Qui dois-je appeler si j’ai perdu mon téléphone portable
Contactez votre opérateur
En cas de perte ou de vol de votre téléphone mobile, ne tardez pas à prendre contact avec votre opérateur de téléphonie mobile. Un conseiller pourra bloquer votre ligne. De cette façon, cela vous évitera qu’un individu ayant trouvé votre téléphone utilise votre appareil (appels de numéros surtaxés, par exemple).
Contactez la police
Il est aussi fortement recommandé de créer une déclaration pour la perte ou le vol de votre téléphone mobile dans une gendarmerie ou un commissariat de police. Une fois votre déclaration terminée, vous recevrez un document qui pourra servir de preuve du vol (ou de la perte) de votre téléphone mobile.
Si votre portable est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si par chance votre téléphone mobile est couvert par une assurance vol, cela vous permettra peut-être de récupérer la valeur de votre appareil mobile (ou du moins en partie). Effectivement, le remboursement dépend de votre contrat.Informations importantes : Bien souvent, pour que l’assurance accepte votre demande, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte (ou le vol) de votre appareil et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Nous vous conseillons donc d’agir rapidement.
4 étapes à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1) Retracer ses pas
Une des premières choses que nous vous recommandons de faire en cas de perte ou de vol de votre mobile est de retracer vos pas et retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Pensez aussi à vérifier les endroits où les mobiles sont très souvent égarés (boite à gants ou vide-poches de voiture, sac, etc).
2) S’il s’agit d’un téléphone récent (smartphone)
Il existe des moyens pour retrouver la localisation de la plupart des smartphones, selon le fabricant.
- Pour pouvoir localiser votre téléphone mobile iOS (Apple) suivez ce lien : https://support.apple.com/fr-fr/HT210613
- Pour connaître la localisation approximative de votre téléphone mobile sous Android (Pixel, OnePlus, Samsung…) consultez la page suivante : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour trouver la localisation de votre téléphone mobile Windows (Microsoft), consultez la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3) Prendre contact avec le bureau des objets trouvés de l'endroit dans lequel vous vous trouvez
Si vous n'avez pas réussi à retrouver votre téléphone, nous vous conseillons de téléphoner au bureau des objets perdus de l’endroit où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4) Signalez la perte, l’oubli ou le vol de votre téléphone dans un poste de police
Vous pouvez ensuite déclarer la perte de votre smartphone auprès de la police puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré contre le vol.
Quelques idées de lieux communs où les téléphones cellulaires sont les plus souvent perdus
- Dans la portière d’une voiture
- Dans les transports
- Dans les cabines d’essayage d’un magasin de vêtements
- Au restaurant
- Dans la poche d'un vêtement porté récemment
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Castelnaudary ?
Contact par téléphone : 04 68 94 58 00
Adresse pour les envois de courrier
Mairie de CASTELNAUDARY
Le service des objets trouvés
Hôtel de Ville - Cours de la République BP 1100
11491
Visitez le site Internet officiel : www.ville-castelnaudary.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
Asus
Alcatel
Lenovo
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Acer
Razer
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Si vous cherchez plus d’informations rendez-vous sur cette page : https://www.prefecturedepolice.interieur.gouv.fr/Demarches/Particulier/Autres-demarches/Le-service-des-objets-trouves