Vous pensez avoir égaré ou oublié votre portable ?
Tous les jours, de nombreuses personnes perdent un smartphone.
Si vous venez de perdre votre téléphone, sachez qu’il existe différents types de procédures à suivre en cas de vol ou de perte de votre appareil mobile.
Conseils utiles en cas de perte ou d’oubli de votre portable
En cas de vol, contactez votre opérateur téléphonique
En cas de perte ou de vol de votre portable, prenez contact rapidement avec votre opérateur téléphonique. L’opérateur pourra bloquer votre ligne. De cette façon, cela permettra d’empêcher qu’une personne ayant retrouvé votre téléphone utilise votre appareil mobile (appels longue distance, numéros ou SMS surfacturés…)
Signalez la perte de votre téléphone mobile à la police ou la gendarmerie
Nous vous recommandons aussi de réaliser un signalement pour le vol (ou même la perte) de votre téléphone auprès de la police (ou de la gendarmerie). Après votre dépôt de plainte, il vous sera transmis un document justificatif qui pourra vous servir de preuve de la perte (ou du vol) de votre mobile.
Si votre portable était assuré : Si vous avez été prévoyant et que votre téléphone est couvert par une assurance contre le vol, cette procédure vous permettra, avec un peu de chance, de recevoir un remboursement de la valeur de votre appareil (ou du moins une partie de sa valeur). Évidemment, votre taux de remboursement dépend des garanties de votre contrat.Informations importantes : D’une manière générale, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas avoir plus de quelques jours entre la perte ou le vol de votre portable et votre déclaration à l’assurance. Il est donc conseillé d’agir vite.
Quatre étapes à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone
Étape 1 : Premier réflexe : retourner dans les derniers lieux visités
Un bon premier réflexe en cas de perte ou d’oubli de votre portable serait de retracer vos pas et revisiter les derniers endroits où vous êtes allé.
Il est également conseillé de vérifier les endroits où les téléphones portables sont le plus souvent perdus comme dans votre voiture par exemple (il peut même arriver que votre téléphone se retrouve dans le coffre).
Étape 2 : Si vous avez un smartphone
Il existe des moyens pour trouver la localisation de la grande majorité des smartphones récents.
- Pour localiser votre appareil mobile Apple consultez cette page : https://support.apple.com/fr-fr/HT201592
- Pour connaître la localisation approximative de votre portable sous Android suivez ce lien : https://www.google.com/android/find?hl=fr&u=120
- Pour retrouver la localisation d’un smartphone Windows, cliquez ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
Étape 3 : Appeler le bureau des objets égarés de l’endroit où vous êtes
Si vous ne trouvez pas votre portable, vous devriez de contacter le service qui s’occupe des objets trouvés du lieu où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
Étape 4 : Signalez la perte de votre téléphone à la police
Nous vous recommandons ensuite de déclarer la perte ou le vol de votre téléphone dans un commissariat ou dans une gendarmerie puis à votre assurance, si votre portable est assuré.
Voici quelques exemples d’endroits typiques dans lesquels les mobiles sont souvent oubliés
- Sous le siège de votre voiture
- Dans un taxi ou taxi ambulance
- En vous changeant dans un magasin de vêtements
- Sur votre siège de cinéma
- Dans la poche d’une de vos vestes
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Castres ?
Contact par téléphone : 05 63 71 58 58
Adresse pour envoyer un courrier
Mairie de CASTRES
Le service des objets trouvés
Rue de l'Hôtel de Ville BP 10406
81108
Accéder au site internet : www.ville-castres.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Samsung
Huawei
Apple
Google
Sony
LG
ZTE
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour en savoir plus lisez ces informations : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123