Vous croyez que vous avez perdu votre portable …
Chaque jour, de nombreuses personnes perdent ou se font voler leur appareil mobile…
Si vous avez égaré votre téléphone sachez qu’il y a certaines procédures à suivre en cas d’oubli ou de perte de votre appareil mobile.
Informations pratiques si vous avez égaré votre téléphone portable
Prenez contact avec votre opérateur
En cas de perte ou de vol de votre portable, ne tardez pas à contacter l'opérateur téléphonique. Votre conseiller saura bloquer l’utilisation de votre ligne téléphonique. De cette manière, cela permettra d’empêcher qu’une personne malintentionnée ayant trouvé votre téléphone puisse utiliser votre appareil pour des appels longue distance par exemple.
Signalez la perte de votre portable à la police
Vous pouvez également créer une déclaration pour le vol (ou même la perte) de votre appareil mobile à la police. Une fois que vous aurez fait votre dépôt de plainte vous recevrez un justificatif qui servira comme élément de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre téléphone mobile.
Si votre portable est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si vous avez été prévoyant et que votre appareil mobile est couvert en cas de vol par votre assurance, la procédure de signalement vous permettra peut-être de récupérer la valeur de votre appareil mobile (ou du moins en partie). Bien entendu, cela dépend des garanties de votre contrat.Bon à savoir : Souvent, il ne doit pas s’écouler plus de 2 ou 3 jours entre la perte (ou le vol) de votre appareil et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Nous vous conseillons donc d’agir vite.
Suivez ces quatre étapes en cas de perte de votre téléphone
1. Premier geste : retracer ses pas
Une des premières choses que nous vous recommandons de faire en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre portable serait de retourner dans les derniers endroits où vous êtes allé.
Il est également conseillé de vérifier les différents lieux où les téléphones sont généralement oubliés (boites à gants ou vide-poches de voiture, sac, etc).
2. Si vous avez un smartphone
Vous savez peut-être qu’il existe des solutions de localisation pour la grande majorité des smartphones.
- Pour essayer de localiser un téléphone mobile iOS (Apple) visitez la page suivante : https://support.apple.com/fr-fr/explore/find-my
- Pour connaître la localisation approximative d’un appareil mobile sous Android (Samsung, OnePlus, Xiaomi…) rendez-vous sur la page suivante : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un téléphone Windows, lisez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Appelez le bureau des objets perdus de l'endroit dans lequel vous vous trouvez
Si vous n’arrivez pas à trouver votre téléphone, essayez de téléphoner au service qui gère les objets retrouvés du lieu où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4. Signalez la perte, l’oubli ou le vol de votre téléphone à la police
Ensuite, vous pouvez déclarer la perte de votre téléphone portable auprès de la police ou de la gendarmerie puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré contre le vol.
Quelques idées d’endroits typiques dans lesquels les téléphones cellulaires sont le plus souvent égarés
- Par terre dans une voiture
- Dans les transports
- Dans les cabines d’essayage d’un magasin de vêtements
- Un café
- Dans un sac utilisé récemment
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Cergy ?
Contact par téléphone : 01 34 33 44 00
Adresse du service pour les courriers
Mairie de CERGY
Le service des objets trouvés
3 place de l'Hôtel de Ville BP 48000
95801
Accéder au site Internet officiel : www.ville-cergy.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
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Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour en savoir plus rendez-vous sur cette page : https://www.data.gouv.fr/fr/datasets/objets-trouves/